Terus Benahi Kualitas Pelayanan Publik, Gus Muhdlor Yakin Kota Delta Raih Zona Hijau dari Ombudsman
Editor: M. Aulia Rahman
Wartawan: Mustain
Jumat, 19 Mei 2023 21:54 WIB
SIDOARJO, BANGSAONLINE.com - Kabupaten Sidoarjo diyakini bakal meraih predikat opini pengawasan pelayanan publik (OPPP) dengan nilai 88 atau zona hijau kualitas tertinggi dari Ombudsman RI pada 2024. Sebab, dari tahun ke tahun pelayanan publik di Kota Delta terus mengalami kenaikan level.
Tercatat, Sidoarjo pada 2021 mendapat nilai 76 atau masuk zona kuning, dan naik pada tahun 2022 menjadi 84,46 atau masuk zona hijau.
BACA JUGA:
Nekat Bobol Rumah Warga, Begini Nasib Maling di Sidoarjo
KPK Tetapkan Gus Muhdlor Jadi Tersangka, Pj Gubernur Jatim Hormati Proses Hukum
Polisi di Sidoarjo Ungkap Peredaran Mercon Ilegal
Karyawati Minimarket di Balongbendo Sidoarjo Jadi Korban Pencabulan Atasannya
"Bukan tidak mungkin tahun depan akan mendapatkan nilai zona hijau kualitas tertinggi, karena saat ini kita terus berbenah khususnya dalam kualitas pelayanan kepada masyarakat," kata Bupati Sidoarjo, Ahmad Muhdlor Ali, saat menerima kunjungan Ombudsman RI di Pendopo Delta Wibawa, Jumat (19/5/2023).
Pria yang akrab disapa Gus Muhdlor ini menjelaskan, pengawasan terhadap kinerja pelayanan publik pada lembaga pemerintah yang dilakukan oleh Ombudsman bisa mendorong Pemkab Sidoarjo terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publiknya kepada masyarakat.
"Hal ini bukan soal nilai saja yang kita kejar, tetapi yang terpenting substansi masyarakat terlayani dengan baik. Termasuk di dalammya masalah respon time (kecepatan waktu) serta indeks kepuasaan masyarakat," ucap alumnus Fisip Unair ini.
Sementara itu, Jemsly Hutabarat selaku perwakilan Ombudsman RI memaparkan ada empat indikator penilaian, pertama kepatuhan, kedua penilaian mal administasi masyarakat pengguna, ketiga kompetensi frontliner dan back office, dan keempat pengaduan publik.
Simak berita selengkapnya ...