Smartfren Berhasil Tangani Lonjakan Traffic Data Ramadan dan Idulfitri 1442 H

Editor: Nizar Rosyidi
Wartawan: Indrayadi
Selasa, 18 Mei 2021 15:13 WIB

Pemasangan jaringan di BTS oleh petugas. (foto: ist)

SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Sepanjang Ramadan dan Idulfitri 1442 H, terjadi lonjakan traffic data pengguna. Namun hal tersebut bisa diatasi Smartfren dengan melakukan optimasi jaringan, peningkatan kapasitas, dan penerapan teknologi jaringan yang dinamis. Langkah-langkah tersebut telah memastikan pelanggan bisa menikmati jaringan Smartfren 4G untuk mendukung kegiatan online seperti streaming, hingga silaturahmi video call maupun media sosial.

Peningkatan traffic data pada Ramadan dan Idulfitri 1442 H secara year on year mencapai 36%. Jabodetabek dan Jawa Tengah memberi kontribusi terbesar dalam peningkatan akses layanan data. Sedangkan kapasitas dan coverage nasional Smartfren, secara year on year telah berhasil ditingkatkan hingga rata-rata 14% sehingga dapat mengatasi peningkatan yang terjadi.

VP Network Operations Smartfren Agus Rohmat mengatakan, kenaikan traffic data kali ini sedikit lebih tinggi dibandingkan prediksi, namun dapat ditangani dengan baik. Mayoritas terjadi di wilayah pemukiman, mengingat saat ini tengah diterapkan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) dan banyak kegiatan yang dilakukan secara online dari lokasi masing-masing. Misalnya silaturahmi dengan kerabat menggunakan video call, akses media sosial, hingga streaming video.

"Sebagai antisipasi terhadap kenaikan traffic data tersebut, sebelumnya kami telah menyiagakan Satgas Jaringan dan Network Operations Center (NOC) yang siaga selama 24 jam, didukung call centre kami," ujarnya.

Dia menambahkan, jaringan telekomunikasi Smartfren telah dirancang menggunakan desain full redundant dan memiliki teknologi automatic switch over, sehingga perubahan kebutuhan kapasitas bisa disesuaikan dengan cepat. "Teknologi ini juga berkontribusi mempercepat penanganan jaringan, sehingga gangguan bisa diselesaikan kurang dari satu jam," tambah dia.

Berkat rangkaian antisipasi tersebut, berhasil memperkecil jumlah keluhan pelanggan terkait jaringan hingga sebesar 60%. Pada momen Idulfitri kali ini, pihak Smartfren tidak mengerahkan mobile combat BTS sama sekali, karena minimnya mobilitas masyarakat di tengah pemberlakuan aturan PPKM dan dilarang mudik.

Selain antisipasi dari sisi jaringan, Smartfren juga memberikan produk yang mendukung berbagai aktivitas pelanggan, yaitu melalui Extra Unlimited Malam Full Speed yang bisa digunakan oleh seluruh pengguna paket Smartfren Unlimited dan Kuota Nonstop.

"Pelanggan Smartfren juga mendapatkan kesempatan mendapatkan hadiah langsung dengan mengikuti program Rejeki WOW Treasure Hunt yang masih berlangsung hingga 31 Mei 2021," tutup Agus. (dra/zar)