Fokuskan After Sales, Astra Isuzu Hadirkan Bengkel Berjalan
Editor: Yudi Arianto
Wartawan: Diyah Khoirunnisa
Minggu, 12 September 2021 16:29 WIB
Workshop Head Astra Isuzu Margomulyo (Kepala Bengkel), Jujun Julistiono menyebutkan, dalam sehari target perbaikan untuk bengkel berjalan yakni 3 hingga 5 unit kendaraan untuk kendaraan tipe besar. Hal ini diharapkan dapat membantu pelanggan dalam mempermudah proses bisnisnya.
Untuk mendekatkan diri pada pelanggan, Isuzu juga lebih aktif dalam berkomunikasi. Bahkan, ada WA Group untuk mempermudah komunikasi. “Jadi, kita berkomunikasi lebih intens pada pelangggan. Dan kita siap melayani 24 jam langsung melalui telepon seluler kita,” ujar Kepala Cabang Astra Isuzu Margomulyo Morin Tandra.
Arif mengungkapkan, pelanggan Isuzu memang lebih banyak perusahaan (corporate) yang melakukan pembelian lebih dari 1 unit bahkan beberapa puluh dan itu bisa dilakukan secara terus menerus. Maka dari itu, diperlukan perlakuan yang berbeda.
“Kalau kendaran passenger (penumpang), biasanya beli satu unit saja dan jika beli lainnya belum tentu tipe sama, tentunya berbeda. Kalau kendaraan komersil biasanya satu tipe, pelanggan beli lebih dari 1 untuk keperluan usahanya. Jadi, kami siap 24 jam untuk membantu mereka ketika ada kendala,” pungkasnya. (diy/ian)