Mahasiswa STKIP Modern Ngawi saat survei kepuasan masyarakat.
NGAWI, BANGSAONLINE.com - Polres Ngawi menggandeng STKIP Modern untuk melaksanakan survei kepuasan masyarakat, Selasa (5/12/2023). Kegiatan ini dilakukan dalam rangka meningkatkan kepuasan pelayanan publik dan dalam mencapai predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) tahun ini.
Alhasil, hasil survei yang telah dilakukan sebelumnya oleh para surveyor mewakili akademisi (eksternal) dari STKIP Modern Ngawi telah diterima pihak kepolisian. Dari keterangan Istamar ketua Yayasan STKIP Modern bahwa kerja sama yang dilakukan bersama Polres Ngawi terkait indeks kepuasan pelayanan publik telah lama dilakukan.
Baca Juga: Kapolres dan Ketua Bhayangkari Cabang Ngawi Kunjungi Posyan dan Pospam Operasi Lilin Semeru 2024
Sebagaimana yang tertuang pada Nota Kesepahaman yang telah ditandatangani Kapolres Ngawi dan Kepala STKIP Modern Ngawi Nomor: MoU/2/Vl/2023 dan Nomor: 21/STKIP.M.MoU/VI/2023 tanggal 15 Juni 2023 tentang Pelaksanaan survei eksternal pelayanan publik Polres Ngawi.
"Kita sudah sering melakukan indeks survei kepuasan pelayanan publik dengan polres Ngawi. Dan kerjasama itu tertuang dalam bentuk MoU," kata Istamar.
Sedangkan survei tersebut telah dilaksanakan pada semester 2 tahun 2023 mulai tanggal 20 s.d. 24 November 2023 dengan objek survei pada fungsi Satlantas, Satreskrim, Satintelkam, Sattahti dan SPKT Polres Ngawi.
Baca Juga: Apel Gelar Pasukan Operasi Lilin Semeru 2024, Polres Ngawi Siagakan 5 Pos di Titik ini
Untuk teknik yang dipergunakan dengan melaksanakan wawancara langsung dan pengisian kuisioner kepada masyarakat. Dengan sasaran target survei merupakan pemohon mulai dari tingkat pendidikan SD, SMP, SMA/sederajat, diploma, sarjana, magister dan doktor.
Untuk hasil survei sendiri dari berbagai fungsi yang ada sebagai berikut:
1. Fungsi pelayanan Satlantas mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 92.02 memiliki kinerja sangat baik.
Baca Juga: Polsek Sine Ngawi dan Tim Gabungan Kerja Bakti di Rumah Warga Terdampak Longsor
2. Fungsi pelayanan Satintelkam mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 90.88 memiliki kinerja sangat baik.
3. Fungsi pelayanan SPKT mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 89.91 memiliki kinerja sangat baik.
4. Fungsi pelayanan Satreskrim mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 90.05 memiliki kinerja sangat baik.
Baca Juga: Antisipasi Tumbang di Musim Hujan Polsek Widodaren Ngawi dan Relawan Lakukan Pemotongan Pohon
5. Fungsi pelayanan Sattahti mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 91.02 memiliki kinerja sangat baik.
6. Fungsi pelayanan Satnarkoba mendapatkan nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 90.19 memiliki kinerja sangat baik.
Dari rincian hasil survei tersebut diketahui bahwa masyarakat selaku pengguna layanan publik yang dilaksanakan Polres Ngawi di semester 2 tahun 2023 merasa sangat puas.
Baca Juga: Kapolres Ngawi Pimpin Upacara Kenaikan Pangkat Pengabdian Wakapolsek Kwadungan
Dengan hasil survei yang diperoleh Kapolres Ngawi memberikan apresiasi terhadap STKIP Modern dan berpesan pada jajarannya untuk terus berupaya mempertahankan yang telah diraih. Dan terus semangat untuk melakukan perbaikan pada pelayanan masyarakat.
"Kita ucapkan terima kasih pada STKIP Modern yang telah membantu. Untuk seluruh anggota polres Ngawi tetap semangat mempertahankan yang telah dilakukan dalam menjalankan tugasnya," tuturnya. (nal/mar)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Berita Terkait
BANGSAONLINE VIDEO
