Fokuskan After Sales, Astra Isuzu Hadirkan Bengkel Berjalan

Fokuskan After Sales, Astra Isuzu Hadirkan Bengkel Berjalan Mobil untuk bengkel berjalan milik Astra Isuzu yang melayani pelanggan tanpa harus datang ke showroom.

SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Selain melakukan penjualan, Astra juga fokus pada after sales, yakni dengan menghadirkan Bengkel Berjalan (BIB). Bengkel ini bentuk pelayanan Astra dalam mendukung operasional bisnis pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi.

Kepala Cabang Astra Waru dan HR Muhammad Arif Rahmawan mengatakan, Bengkel Berjalan merupakan komitmen Astra khususnya dalam memberikan layanan perbaikan yang optimal di mana pun dan kapan pun sesuai keinginan pelanggan dengan kualitas resmi Astra .

“Beberapa keuntungan yang kami tawarkan di antaranya, gratis biaya kunjungan (dalam radius 60 km/1 jam perjalanan), lokasi perbaikan kendaraan lebih fleksibel seperti site, pool, rumah pelanggan, perbaikan kendaraan meliputi servis berkala dan non-berkala ringan. Juga jaminan kualitas resmi Astra ,” katanya, Sabtu (11/9).

Ia juga menegaskan, untuk perbaikan kendaraan menggunakan armada Bengkel Berjalan ini meliputi perawatan berkala, seperti ganti oli dan engine tune up, perbaikan rem, kopling, serta perbaikan breakdown lainnya.

Sebagai salah satu bentuk komitmen Astra dalam memberikan pelayanan bagi pelanggan, dalam acara Hari Pelanggan Nasional (HPN) kali ini, khusus pengerjaan overhaul pada September ini, ada diskon Part 7,5 persen, diskon bahan 20 persen, dan diskon jasa up to 40 persen. Program ini berlaku di seluruh jaringan resmi Astra .

Workshop Head Astra Margomulyo (Kepala Bengkel), Jujun Julistiono menyebutkan, dalam sehari target perbaikan untuk berjalan yakni 3 hingga 5 unit kendaraan untuk kendaraan tipe besar. Hal ini diharapkan dapat membantu pelanggan dalam mempermudah proses bisnisnya.

Untuk mendekatkan diri pada pelanggan, juga lebih aktif dalam berkomunikasi. Bahkan, ada WA Group untuk mempermudah komunikasi. “Jadi, kita berkomunikasi lebih intens pada pelangggan. Dan kita siap melayani 24 jam langsung melalui telepon seluler kita,” ujar Kepala Cabang Astra Margomulyo Morin Tandra.

Arif mengungkapkan, pelanggan memang lebih banyak perusahaan (corporate) yang melakukan pembelian lebih dari 1 unit bahkan beberapa puluh dan itu bisa dilakukan secara terus menerus. Maka dari itu, diperlukan perlakuan yang berbeda.

“Kalau kendaran passenger (penumpang), biasanya beli satu unit saja dan jika beli lainnya belum tentu tipe sama, tentunya berbeda. Kalau kendaraan komersil biasanya satu tipe, pelanggan beli lebih dari 1 untuk keperluan usahanya. Jadi, kami siap 24 jam untuk membantu mereka ketika ada kendala,” pungkasnya. (diy/ian)

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Lihat juga video 'Puluhan Buruh Bengkel Mobil di Pasuruan Demo Tuntut THR Dicairkan':


Berita Terkait

BANGSAONLINE VIDEO