Hasil Survei IKM, Polres Ngawi Mendapatkan Predikat Sangat Baik
Editor: Siswanto
Wartawan: Zainal Abidin
Rabu, 07 Desember 2022 21:07 WIB
Hal tersebut, lanjut Fahmi, terlihat dari data hasil survey pada sembilan unit pelayanan yang berada di Polres Ngawi. Misalnya, dari unit pelayanan SIM yang sebelumnya sebanyak 89,83 persen mengalami kenaikan menjadi 91,13 persen dengan predikat ‘sangat baik’.
Dari pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) itu, Kasatlantas Polres Ngawi, akan berupaya terus meningkatkan pelayanan.
"Dengan hasil yang sudah baik ini kita akan tetap berupaya meningkatkan yang lebih baik lagi. Jadi kita tidak hanya puas dengan hasil yang sudah dicapai saat ini tetapi akan menjadi semangat untuk lebih baik lagi kedepannya," tegasnya.
Fahmi mengatakan, demi mempertahankan kualitas yang sudah baik itu, Polres Ngawi akan terus melakukan perbaikan dalam pelayanan publik. Hal ini, terkait dengan kepuasan masyarakat pengguna layanan sesuai dengan Permenpan No 14 tahun 2017, tentang survei kepuasan masyarakat.
"Kita akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik baik dalam bentuk jasa maupun perizinan melalui transparansi dan standarisasi pelayanan. Misalnya target waktu penyelesaian, tarif biaya yang harus dibayar sesuai peraturan perundang-undangan dan menghapuskan pungutan-pungutan liar," pungkasnya.(nal/sis)