Pelayanan RS Milik Pemkot Surabaya Tak Memuaskan
Editor: rosihan c anwar
Wartawan: maulana
Minggu, 01 Juni 2014 23:16 WIB
Rata-rata yang menjadi keluhan, terutama di RS BDH adalah pada sisi perlengkapan medis. Ini wajar mengingat RSUD BDH merupakan RS tipe C. Sehingga, perlengkapan medisnya terbatas. "Pada 2012, tiap hari pasien yang ditangani sebanyak 300 orang. Kemudian pada 2013 naik menjadi 600 orang tiap hari," katanya.
Febri menjelaskan, untuk mensurvey indeks kepuasan pasien ini, ada alat khusus yang ditempatkan di RS milik pemerintah. Kalau untuk pelayanan BPJS untuk pemegang Askes, itu sama seperti sebelumnya. Adanya perbedaan obat itu bukan berasal dari BPJS-nya, sebab yang menentukan obat adalah dokter. Pasien tidak dapat menentukan obat sendiri. Kalau menentukan obat, tentu akan ditolak oleh dokter. Untuk pendaftaran BPJS, masyarakat sudah bisa mendaftar melalui bank yang bekerjasama dengan BPJS. Sedangkan untuk mengambil kartu BPJS harus datang ke kantor BPJS yang ada di Jalan Dharmahusada.
"Sosialisasi mengenai program BPJS terus kami lakukan. Baik melalui Puskesmas maupun instansi-instansi yang lain. Puskesmas bisa melayani pasien BPJS. Jika ingin dirawat ke RSUD, harus ada rujukan dari Puskesmas," paparnya.