​Selama 2020, Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Jawa Timur Mengalami Kemajuan

Editor: Nizar Rosyidi
Wartawan: M. Didi Rosadi
Kamis, 28 Januari 2021 19:30 WIB

SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Penyelenggaraan pelayanan publik di Jawa Timur selama tahun 2020 mengalami kemajuan. Parameter itu didapat dari banyaknya instansi penyelenggara yang telah memenuhi standar pelayanan dengan memperhatikan fasilitas pelayanan bagi kelompok rentan atau berkebutuhan khusus, tersedianya pengelolaan pengaduan, serta memberikan kemudahan pelayanan dengan memanfaatkan teknologi dan mal pelayanan publik.

Hal ini disampaikan Agus Muttaqin, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Timur. Kata dia, meningkatnya kualitas pelayanan publik tersebut juga dibarengi dengan meningkatnya partisipasi masyarakat. Bahkan dalam situasi pandemi seperti saat ini, ternyata partisipasi masyarakat dalam bentuk pengaduan di Jawa Timur masih terbilang tinggi. Fakta itu didapat dari laporan yang masuk di Ombudsman RI Perwakilan Jatim selama tahun 2020.

"Secara umum penyelenggaraan pelayanan publik di Jatim mengalami kemajuan. Hal itu terlihat dari pemenuhan standar pelayanan publik dan kemudahan pelayanan berbasis teknologi," terang Agus Muttaqin, Kamis (28/1/2021).

Terkait penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemprov Jawa Timur selama 2020, Agus menilai secara kualitas sudah baik. Salah satu indikatornya bisa dilihat dari kepatuhan pemprov dalam menjalankan rekomendasi Ombudsman RI.

Mantan wartawan senior ini mengungkapkan, kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemprov Jatim itu parameternya juga bisa dilihat dari penghargaan yang diterima Gubernur Khofifah dari Ombudsman RI. Pemprov Jatim pada tahun 2020 meraih penghargaan dalam kompetisi yang diselenggarakan oleh Ombudsman RI bersama Kementerian PAN-RB dan Kantor Staf Presiden (KSP), dengan dukungan United States Agency for International Development (USAID).

 

Berita Terkait

Bangsaonline Video