Pelayanan di Puskesmas Kaibon. Foto: HENDRO SUHARTONO/BANGSAONLINE
MADIUN, BANGSAONLINE.com - Masyarakat mengeluhkan pelayanan di Puskesmas Kaibon. Mereka paling banyak menyesalkan soal penetapan durasi dari petugas untuk warga yang ingin menggunakan fasilitas kesehatan tingkat pertama itu.
"Jare petugas nomor antreane wes entek mas, kan iki lagi jam songo. Jare wong sebelahku mau malah jam wolu ae lokete durung dibukak. Gek sing antre ya wes akeh (Kata petugas, nomor antreannya sudah habis mas, kan ini baru jam 9. Kata orang sebelahku tadi malahan jam 8 saja loketnya belum buka)," kata salah satu warga, Suwarti, Senin (21/4/2025).
Dengan kejadian tersebut, Plt Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Madiun, Anies Djaka Karyawan, mengatakan bahwa pelayanan yang diberlakukan oleh Puskesmas adalah selama jam pelayanan yang diberlakukan.
"Untuk pelayanan di depan diberikan selama jam pelayanan yang sudah tertampil di dekat loket mas. Dan sebelumnya saya juga sudah melayangkan surat edaran kesemua puskesmas," ujarnya.
Sedangkan untuk keluhan tentang pelayanan yang kurang memuaskan bisa dikirim lewat layanan Spam Lapor yang nomornya sudah terpampang di setiap instasi. Namun, fakta menyatakan nomor spam lapor di Puskesmas Kaibon tidak terpampang.
"Kalau ada keluhan dari warga tentang pelayanan kan bisa lapor melalui melalui Spam Lapor yang nomornya sudah ada di dekat pelayanan. Kalau disana belum ada coba nanti akan kita tertibkan," tuturnya. (dro/mar)
