Ilustrasi. Foto: Ist
BANGSAONLINE.com - PT Pertamina Patra Niaga meningkatkan layanan dan kenyamanan di 1.802 SPBU melalui program Retail Make Over.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyebut program ini sebagai langkah strategis menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dari sisi fasilitas, kenyamanan, dan standar pelayanan.
“Hingga saat ini, kami telah melakukan Retail Make Over di 1.802 SPBU, yang tersebar di berbagai wilayah operasional,” ujarnya, Kamis (9/4/2026).
Roberth merinci sebaran SPBU yang telah ditingkatkan meliputi Sumatera Bagian Utara 211 unit, Sumatera Bagian Selatan 194 unit, Jawa Bagian Barat 558 unit, Jawa Tengah 208 unit, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara 295 unit, Kalimantan 118 unit, Sulawesi 165 unit, serta Papua dan Maluku 53 unit.
Program dimaksud mencakup pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan area pengisian lebih modern, peningkatan fasilitas pendukung seperti area tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, hingga digitalisasi pembayaran. Standar pelayanan operator juga ditingkatkan agar lebih ramah dan profesional.
“Program Retail Make Over ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima,” kata Roberth.
Pertamina Patra Niaga berharap transformasi ini memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan yang lebih baik. Ke depan, program akan dilanjutkan secara bertahap di berbagai wilayah agar seluruh SPBU memenuhi ekspektasi pelanggan. (rom)
