KOTA MALANG, BANGSAONLINE.com - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, menyerahkan langsung piagam penghargaan kepada kepala OPD terkait, Dahliana Lusi Ratnasari, dalam apel pada hari ini, Senin (7/9/2026).
Ia menegaskan, capaian tersebut bukan sekadar penghargaan, melainkan momentum untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Predikat WBBM ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di Kota Malang terus berjalan dan memberikan hasil nyata. Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Wahyu memberikan apresiasi kepada jajaran Dispendukcapil atas komitmen membangun pelayanan berorientasi masyarakat. Menurut dia, capaian ini harus dijaga melalui evaluasi berkelanjutan dan inovasi sesuai kebutuhan warga.
Ia mendorong keberhasilan Dispendukcapil menjadi inspirasi bagi perangkat daerah lain. Setiap OPD diharapkan membangun budaya kerja bersih, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah,” katanya.
Wahyu menegaskan, ukuran keberhasilan birokrasi bukan banyaknya penghargaan, melainkan manfaat nyata yang dirasakan masyarakat.
“Ukuran keberhasilan birokrasi bukan hanya seberapa banyak penghargaan yang kita raih, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh masyarakat,” pungkasnya. (dad/mar)
