Hari Pelanggan Nasional, Khofifah Dorong Pelaku Usaha Manfaatkan AI
Editor: Novandryo W S
Wartawan: Devi Fitri Afriyanti
Rabu, 04 September 2024 12:28 WIB
SURABAYA,BANGSAONLINE.com - Khofifah Indar Parawansa mendorong pelaku usaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui teknologi informasi khususnya melalui pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI).
Ini penting, agar perusahaan dapat merespon pelanggan lebih responsif dan personal.
BACA JUGA:
Di Blitar, Khofifah Minta Restu ke Ribuan Anggota Muslimat Maju Pilgub Jatim 2024
Ketum Muslimat NU: Selamat Datang Paus Fransiskus, Semoga Lancar
Doa Khofifah untuk Kunjungan Paus Fransiskus di Indonesia
HUT ke-79 PMI, Khofifah Ajak Masyarakat Terus Tumbuhkan Solidaritas Kemanusiaan Lebih Kuat
Hal ini sejalan dengan tema Hari Pelanggan Nasional Tahun 2024 yang diperingati setiap tanggal 4 september, yakni 'AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal'.
"Namun yang lebih penting bagaimana pemanfaatan AI ini selain lebih responsif adalah mampu memberikan kesan hangat bagi para pelanggan. Dan tentunya mampu memberikan pelayanan yang berkualitas dan berkesan bagi para pelanggan," kata Khofifah di Surabaya, Rabu (4/9).
Khofifah mengatakan, salah satu pemanfaatan AI dalam pelayanan pelanggan adalah melalui Chatbot dan Asisten Virtual.
Chatbot yang didukung AI dapat memberikan respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan, mengatasi masalah umum, dan menyediakan informasi secara komprehensif 24 jam sehari serta tujuh hari dalam seminggu.
Simak berita selengkapnya ...