Tingkatkan Pengalaman Nasabah di Kediri, CIMB Niaga Optimalkan Layanan Digital

Editor: M. Aulia Rahman
Wartawan: Muji Harjita
Jumat, 06 September 2024 16:26 WIB

Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga, Rhena Octaria (nomor 2 dari kiri), dan Corporate Communications Head CIMB Niaga, Hery Kurniawan (nomor 3 dari kiri), bersama pimpinan CIMB Niaga Kediri. Foto: MUJI HARJITA/BANGSAONLINE

KEDIRI, BANGSAONLINE.com - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus meningkatkan customer experience di berbagai daerah, termasuk Kediri, melalui inisiatif Work From Heart (WFH).

Hal tersebut menjadi wujud komitmen dari seluruh keluarga besar CIMB Niaga dalam memperkuat semangat Customer Centricity, untuk senantiasa memberikan layanan sepenuh hati kepada nasabah.

Salah satunya dilakukan dengan mengoptimalkan layanan berbasis digital, untuk melengkapi layanan yang diberikan melalui kantor cabang. Melalui layanan digital, nasabah CIMB Niaga bisa melakukan berbagai aktivitas perbankan, dan finansial secara praktis serta fleksibel dari mana saja dan kapan saja.

Dengan kapabilitas digital yang lengkap, nasabah dapat memanfaatkan berbagai platform digital sesuai dengan preferensi dan kebutuhannya, seperti aplikasi digital banking OCTO Mobile, dan internet banking OCTO Clicks untuk membuka tabungan, transaksi sehari-hari, mengajukan pinjaman, hingga berinvestasi.

Adapun para nasabah bisnis dapat merasakan kemudahan dari layanan digital CIMB Niaga melalui BizChannel@CIMB, yang membuat berbagai transaksi bisnis menjadi lebih teratur dan efisien. Bagi nasabah merchant atau pemilik toko, CIMB Niaga juga menyediakan aplikasi OCTO Merchant, sehingga transaksi jual beli menjadi lebih praktis

Nasabah juga dapat menikmati layanan fisik melalui kantor cabang, baik konvensional maupun Syariah. Adapun saat ini, di Kediri layanan CIMB Niaga didukung 1 Kantor Cabang yang berada di Jl. Diponegoro dan 7 mesin ATM/CRM.

Di samping itu, nasabah juga dapat bertransaksi di jaringan ATM berlogo Mastercard, Cirrus, ATM Bersama, dan ATM Prima yang tersebar di Kediri dan sekitarnya.

Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga Rhena Octaria mengatakan, Kediri merupakan salah satu daerah di Jawa Timur yang memiliki potensi untuk terus berkembang dari sisi perekonomian. Karena itu, lanjutnya, untuk melayani nasabah dan mendukung kemajuan kota ini, CIMB Niaga menghadirkan berbagai inisiatif, seperti Wealth Management Event, Syariah Talks, mendukung kegiatan Car Free Day (CFD), hingga edukasi usaha melalui Ngobrolin Biznis (Ngobiz) di Kediri.

"Dengan semangat Work From Heart, kami siap melayani nasabah dan para pelaku usaha di Kota Kediri dan sekitarnya dengan sepenuh hati melalui layanan CIMB Niaga yang lengkap, baik jaringan kantor cabang fisik yang didukung SDM ramah dan profesional, maupun layanan berbasis digital. Kami berharap dukungan layanan tersebut dapat meningkatkan customer experience masyarakat Kediri sehingga dapat mewujudkan impian dan aspirasinya," kata Rhena dalam Media Gathering CIMB Niaga di Kediri, Jumat (6/9/2024).

Selain menghadirkan beragam produk dan layanan yang inovatif, menurut Rhena, CIMB Niaga juga terus konsisten dalam mendorong praktik bisnis yang lebih bertanggung jawab sesuai prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG).

Raih Kinerja Positif pada Semester | 2024.

Ditambahkan Rhena,

beragam inisiatif dan kemudahan layanan yang diberikan CIMB Niaga termasuk di Kediri, baik melalui kantor cabang maupun kanal digital, turut berkontribusi terhadap pertumbuhan kinerja CIMB Niaga secara nasional. Pada semester pertama 2024, CIMB Niaga melaporkan perolehan laba sebelum pajak konsolidasi (unaudited) sebesar Rp4,4 triliun pada semester pertarna 2024 (1H24), naik sebesar 5,8% year-on-year (Y-o-Y).

"Kinerja positif kami pada semester pertama 2024 didorong oleh pertumbuhan aset produktif. pengelolaan efisiensi operasional, serta pencadangan yang baik. Kami terus menjaga kualitas aset secara efektif dengan mempertahankan rasio gross non-performing loan (NPL) sebesar 2,1%, di bawah rata-rata industri. Kami optimis bisa meraih hasil yang baik di sisa tahun 2024, sejalan dengan strategi jangka panjang yang telah kami tetapkan," ujar Rhena.

Total Dana Pihak Ketiga (DPK) meningkat menjadi Rp249,8 triliun (+6,0% Y-o-Y), dikontribusikan dari pertumbuhan current account and savings account (CASA) sebesar 7,4% Y-o-Y menjadi Rp162,9 triliun. Hal ini merupakan hasil upaya Bank untuk membina hubungan nasabah yang lebih erat dan meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan melalui layanan digital, yang berkontribusi terhadap rasio CASA menjadi sebesar 65,2%.

Jumlah kredit/pembiayaan naik 5,9% Y-o-Y menjadi Rp217,1 triliun, terutama berasal dari pertumbuhan Usaha Kecil Menengah (UKM) yang naik 10,0% Y-o-Y dan Perbankan Konsumer yang tumbuh 5,8% Y-o-Y. Kenaikan tertinggi di kredit/pembiayaan retail terutama dikontribusikan dari pertumbuhan Kredit Pemilikan Mobil (KPM) yang meningkat sebesar 13,1% Y-o-Y

Di perbankan Syariah, Unit Usaha Syariah (UUS) CIMB Niaga (CIMB Niaga Syariah) berhasil mempertahankan posisinya sebagai UUS terbesar di Indonesia, dengan total pembiayaan Rp58,1 triliun (+11,6% Y-o-Y) dan DPK sebesar Rp48,1 triliun (+8,1% Y-o-Y) per 30 Juni 2024. Pertumbuhan pembiayaan signifikan tersebut sebagian besar dikontribusi oleh segmen ritel. CIMB Niaga Syariah tetap fokus pada peningkatan komposisi pendanaan, khususnya pendanaan murah dengan terus mengembangkan jaringan komunitas.

Adapun sebagai bagian dari corporate citizenship, CIMB Niaga juga memiliki perhatian besar kepada kesehatan dan kesejahteraan masyarakat. Oleh karenanya, Perseroan bekerja sama dengan United Nations Children's Fund (UNICEF) mendukung upaya Pemerintah dalam mencegah dan mengurangi masalah gizi buruk dan stunting di Indonesia, khususnya di Nusa Tenggara Timur.

Sedangkan Corporate Communications Head CIMB Niaga Hery Kurniawan, menyebut, pada semester 1 2024, hampir 26% dari total pembiayaan Bank (atau setara dengan Rp56,4 triliun) mendukung transisi yang berkelanjutan menuju ekonomi rendah karbon, Perjanjian Paris, dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDG).

"Hal ini merupakan bukti komitmen CIMB Niaga untuk tidak sekadar mengejar profit, namun juga berkontribusi menjaga kelestarian lingkungan dan bumi untuk generasi mendatang, sejalan dengan pesan keberlanjutan CIMB Niaga #Sekarang Untuk Masa Depan," kata Hery, sembari menjelaskan bahwa acara Media Gathering di Kediri merupakan bagian dari rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dan HUT ke-69 CIMB Niaga.

Selain itu, lanjut Hery, kegiatan ini juga sejalan dengan semangat The Cooler Earth Sustainability Series 2024, yaitu misi CIMB Niaga dalam memobilisasi komitmen dan tindakan kolektif untuk membentuk masyarakat yang bertanggung jawab dan bumi yang lebih lestari. (uji/mar)

1 2 Tampilkan Semua