Upgrade Kompetensi BPJS Satu Faskes Mitra, BPJS Kesehatan Adakan Sertifikasi Service Quality
Editor: Nur Syaifudin
Wartawan: Rochmad Syaiful Aris
Sabtu, 13 Juli 2024 11:23 WIB
Dengan petugas yang tersertifikasi, maka akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap petugas kesehatan, dan tentu juga akan meningkatkan reputasi positif fasilitas kesehatan terkait pelayanan.
Diharapkan, dengan pemerataan pengetahuan dan kemampuan petugas, maka dapat meminimlisir kekeliruan pemberian informasi dan pelayanan kepada peserta JKN.
"Antusias peserta kegiatan ini sangat tinggi, karena memang memberikan dampak positif baik untuk petugas, fasilitas kesehatan, maupun peserta JKN. Tentunya petugas yang memiliki sertifikasi akan lebih dipercaya karena dianggap nmemiliki kompetensi yang teruji. Dengan pemberian informasi yang sesuai kepada peserta, tentunya dapat meminimalisir keluhan dari peserta ke depannya," urainya Elke.
Salah satu peserta kegiatan sertifikasi kompetensi yang merupakan petugas BPJS Satu RS Gatoel Kota Mojokerto, Regina Kurniasari, merasakan manfaat yang ia dapatkan dari kegiatan ini.
Yaitu petugas fasilitas kesehatan yang tersertifikasi, jelas sudah teruji kualitasnya karena memiliki tenaga yang kompeten bersertifikasi di bidangnya. Dalam hal ini mengenai service quality dan handling complaint. (ris/ns)