Kementerian PAN-RB Lakukan Verifikasi dan Observasi Layanan Publik di Polresta Sidoarjo
Editor: Revol Afkar
Wartawan: Catur Andy Erlambang
Rabu, 24 Juli 2024 23:30 WIB
Di hadapan Tim Penilai Independen PKRI Pelayanan Publik dan Kementerian PANRB, ditampilkan perkembangan layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo dari tahun 2016 sampai sekarang.
Kemudian dilakukan pemantauan dan wawancara pada masyarakat yang mengurus SKCK di MPP Lingkar Timur dan Pasar Porong.
Setelah itu, Tim Penilai Independen PKRI meninjau langsung layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo di Mall Mini Pelayanan Polri (MMPP). Terkait terobosan pelayanan masyarakat yang mengurus SKCK di Polresta Sidoarjo mendapatkan respons positif dari Ketua Tim Penilai Independen PKRI Dr. Amril Hans.
Ia mengapresiasi tersedianya sarana prasarana yang ramah bagi kelompok rentan di MMPP Polresta Sidoarjo, serta kemudahan dan kecepatan layanan pengurusan SKCK yang diperoleh masyarakat.
"Kami lihat langsung layanan SKCK Online Polresta Sidoarjo beserta fasilitas penunjang bagi masyarakat sudah bagus. Bahkan kepuasan masyarakat pun diukur melalui indeks kepuasan masyarakat," katanya.
Dalam melakukan terobosan pelayanan publik SKCK Online dan SKCK Keliling Online, Polresta Sidoarjo juga beracuan pada indeks kepuasan masyarakat (IKM) yang dikaji setiap minggu serta masukan maupun keterlibatan dari stakeholder terkait.
"Dari kritik dan saran masyarakat terhadap layanan Polresta Sidoarjo, membuat kami akan terus melakukan perbaikan dan terobosan pelayanan publik. Harapannya dari Pemantauan Keberlanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2024 Kementerian PANRB diperoleh hasil maksimal bagi SKCK Online dan SKCK Keliling Online," ujar Kapolresta Sidoarjo Kombes. Pol. Christian Tobing. (cat/rev)