Tingkatkan Kualitas Layanan, Bank Jatim Cabang Lamongan Gelar Customer Gathering

LAMONGAN, BANGSAONLINE.com - Bank Jatim Cabang Lamongan menggelar acara Customer Gathering bertajuk 'Customer Experience to Improve The Service Quality' (pengalaman pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan) di kantornya, Senin (24/1). Agenda tersebut juga dihadiri Bupati Lamongan, Yuhronur Efendi, dan wakilnya, Abdul Rouf.

Mereka mengapresiasi jajaran Bank Jatim Cabang Lamongan atas kontribusinya terhadap pembangunan Kota Soto selama ini. Sebagai salah satu bank pembangunan daerah (BPD) terbesar di Jawa Timur, Bupati berharap Bank Jatim akan terus tumbuh dan berkembang mengikuti perkembangan zaman.

“Melalui Customer Gathering ini Bank Jatim ingin mengetahui lebih jauh, apa yang menjadi keinginan-keinginan, apa yang menjadi harapan nasabah Bank Jatim untuk meningkatkan kualitas layanannya. sebagai kepala daerah saya sangat berharap Bank Jatim ini tumbuh dan terus berkembang dan tentu berkontribusi terhadap pendapatan daerah,” ujarnya.

Yuhronur mendorong Bank Jatim untuk terus eksis melalui pengembangan digitalisasi sebagai upaya peningkatan mutu kualitas layanan dalam mewujudkan visi menjadi BPD nomor 1 di Indonesia.

“Harapan kami kepada Bank Jatim ialah apa yang bisa dilakukan oleh Bank lain bisa juga dilakukan oleh Bank Jatim. Tidak boleh ketinggalan dengan bank konvensional lainnya. Karena pemerintah daerah sebagai nasabah utamanya berharap seluruh transaksi yang dilakukan terus mengalami peningkatan. Dunia perkembangan digitalisasi sudah sangat pesat, jangan sampai terlena. Harus terus berlari cepat supaya perusahaan ini terus eksis,” tuturnya.

Baca Juga: BPKPAD Tuban Gelar Gebyar Pajak Daerah

Sementara itu, Pimpinan Bank Jatim Cabang Lamongan, Sigit Tri Atmoko, mengungkapkan bahwa pihaknya bakal terus melakukan berbagai peningkatan kualitas pelayanan untuk para pelanggan melalui sejumlah terobosan.

Beberapa di antaranya dengan mengembangkan digitalisasi perbankan, yang mana Bank Jatim telah meluncurkan Jconnect, sebuah branding digital banking yang mencerminkan transformasi digital dengan semangat mengoneksikan semua kebutuhan dan kemudahan akan akses layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan baik perorangan, lembaga, dan pemerintah daerah.

Menurut dia, Jconnect pemda dan ASN menawarkan solusi dalam berbagai kebutuhan transaksi seperti sistem pengeluaran, sistem penerimaan, pembayaran, sosial dan kebutuhan para ASN yang meliputi kebutuhan transaksi individu. Sedangkan Jconnect untuk UMKM telah meluncurkan produk digital, di antaranya internet mobile, Jatim kilat, Jatim loan, dan amartha peer to peer.

“Bank Jatim Cabang Lamongan senantiasa bersinergitas terhadap visi Kabupaten Lamongan yakni mewujudkan kejayaan lamongan yang berkeadilan melalui misi pertama, yakni fokus pada meningkatkan pertumbuhan ekonomi dan menurunkan kemiskinan,” kata Sigit.

Untuk memudahkan para pelanggan yang tersebar di seluruh Kota Soto, Bank Jatim Cabang Lamongan mengembangkan jaringan kantor dengan menambahkan 4 unit mesin ATM, 1 mobil ATM, 1 unit mesin CRM atau mesin setor tunai, serta 1 loket 24 jam yang akan memudahkan para pelanggan dalam bertransaksi. (qom/mar)