Tokopedia Terpilih Menjadi E-Commerce Paling Aman

SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Tokopedia memperoleh angka indeks kepuasan pengguna tertinggi yaitu 89,68 persen yang dilakukan oleh Kadence International dalam bentuk survei daring.

Survei daring tersebut berlangsung pada 2-15 November 2022 yang bertajuk "The Most Trusted E-Commerce" dengan melibatkan 1.200 pengguna platform di kota besar di Indonesia, yakni mencakup Makassar, Medan, Surabaya, Bandung.

Survei daring ini menggali lebih dalam aspek yang mendorong kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap platform e-commerce yang marak berkembang, serta menilik platform yang unggul dalam setiap aspek penilaian tersebut.

Kadence International merupakan sebuah lembaga riset terkemuka dengan reputasi global. Menurut Kadence International, terdapat tiga faktor utama yang dicari pengguna platform e-commerce Indonesia, yaitu keamanan, kualitas, pengiriman dan kualitas produk.

Studi yang dilakukan oleh lembaga riset ini menemukan bahwa dari beragam platform yang ada saat ini, hasil yang diperoleh memperlihatkan bahwa mayoritas responden memilih Tokopedia sebagai platform yang paling aman dengan persentase 85 persen, dapat dipercaya dengan persentase 86 persen, layanan pengiriman 86 persen dan paling memuaskan dari sisi produk.

Perolehan angka dengan indeks kepuasan tertinggi disabet oleh Tokopedia, kemudian diikuti oleh Shopee, dan Lazada.

Dalam sisi pembayaran, Tokopedia dan Shopee merupakan dua platform e-commerce teratas yang memudahkan penggunanya dalam melakukan pembayaran. Dari hasil survey, sebanyak 88 persen memilih Tokopedia dan 82 persen memilih Shopee.

(ans)

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News