Suasana naik turun penumpang di stasiun kereta api.
BANGSAONLINE.com - KAI terus memperkuat transformasi digital melalui Access by KAI, aplikasi yang memudahkan masyarakat melakukan reservasi tiket perjalanan secara cepat, praktis, dan efisien.
"Platform Access by KAI telah secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam hal kecepatan dan kemudahan proses reservasi tiket," kata Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, Rabu (10/9/2025).
Selama semester I-2025, ia mengatakan bahwa Access by KAI mencatatkan 12.644.411 transaksi, mencakup 72 persen dari total penjualan tiket kereta api.
"Angka ini menunjukkan tingkat kepercayaan yang tinggi dari pelanggan terhadap layanan digital KAI," tuturnya.
Aplikasi ini menghadirkan sejumlah fitur unggulan, seperti:
- Penjualan digital yang mempercepat proses pembelian tiket.
- Pencarian tiket dan penyesuaian jadwal yang mudah diakses.
- Boarding tanpa tiket fisik melalui teknologi face recognition, yang mempercepat proses naik kereta dan mengurangi antrean.
- Notifikasi perjalanan terintegrasi untuk memastikan informasi perjalanan diterima secara tepat waktu.
- Layanan terpadu, termasuk pembelian tiket antarmoda, pemesanan hotel, dan lainnya.
"Sehingga menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih seamless dan terintegrasi," ucap Anne.
Lebih lanjut, ia menyampaikan digitalisasi melalui Access by KAI turut berkontribusi dalam pengurangan emisi karbon.
"Pengurangan penggunaan tiket fisik, transformasi digital juga mengurangi penggunaan kertas, yang pada akhirnya mengurangi jejak karbon yang dihasilkan dari proses produksi, distribusi, dan pembuangan tiket," pungkasnya. (rom)
