Ning Lia dan Ombudsman Jatim Sinergi Tingkatkan Pelayanan Publik

SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Anggota DPD RI Dapil Jatim, Lia Istifhama atau yang akrab disapa Ning Lia, berkomitmen menjalin sinergi dengan Ombudsman Jatim.

Menurut putri KH. Masykur Hasyim itu, Ombudsman berperan penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik, agar masyarakat dapat memperoleh hak-haknya secara adil dan transparan.

“Tadi saya bersama Mas Agus Muttaqin, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur, sudah berdiskusi panjang. Kami sepakat membangun komitmen untuk bersinergi menjaga kualitas pelayanan publik di Jatim,” ujarnya usai audiensi di Kantor Ombudsman Jatim pada Jumat (19/9/2025).

Ning Lia mengungkapkan, pihaknya bersama Ombudsman telah menginventarisasi sejumlah persoalan yang kerap dikeluhkan masyarakat, seperti masalah pertanahan, pendidikan, dan dokumen kependudukan.

Kedua pihak sepakat untuk menampung aspirasi dan keluhan masyarakat secara lebih sistematis. Bahkan, telah dibahas rencana pembukaan posko pengaduan yang akan diinisiasi Ning Lia bersama Ombudsman Jatim.

“Saya banyak mendapat keluhan dari konstituen tentang pelayanan publik. Nantinya, hal ini bisa ditindaklanjuti bersama dengan Ombudsman Jatim yang memiliki domain dalam pengawasan pelayanan publik,” kata Ning Lia.

Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur, Agus Muttaqin, menyambut baik kunjungan dan inisiatif Ning Lia. Ia menyebut diskusi ini menghasilkan banyak masukan untuk memperkuat pengawasan dan pengawalan terhadap hak-hak masyarakat.

Agus, yang juga dikenal sebagai mantan jurnalis, menegaskan bahwa pihaknya tidak bisa bekerja sendiri, terutama di Jawa Timur yang memiliki wilayah luas dan jumlah penduduk besar, sedangkan anggaran terbatas.

“Kami tentu membuka tangan selebar-lebarnya sinergi bersama Ning Lia. Tentunya nanti bisa diimplementasikan dengan kerja sama program-program seperti sosialisasi dan pembukaan posko pengaduan bersama,” paparnya.

Ombudsman RI merupakan lembaga negara yang bertugas mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik oleh instansi pemerintah. Selain di tingkat pusat, lembaga ini juga hadir di tingkat provinsi, termasuk Jawa Timur. (mdr/mar)

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News