dr. Vitis, pemilik dan pengelola Klinik Dokter Vitis saat menerima penghargaan Faskes Berkomitmen. Foto: Ist
KEDIRI, BANGSAONLINE.com - Klinik Pratama Dokter Vitis yang berlokasi di Kecamatan Grogol, Kabupaten Kediri, berhasil meraih Peringkat Pertama Nasional dalam kategori Klinik Pratama pada ajang penghargaan Fasilitas Kesehatan Berkomitmen Terbaik dalam Pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) 2025.
Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung oleh Direktur Utama BPJS Kesehatan di Jakarta sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi tinggi fasilitas kesehatan dalam memberikan layanan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN.
dr. Vitis (48), pemilik sekaligus pengelola klinik, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Salah satu prinsip utama yang diterapkan adalah keterbukaan terhadap kritik dan saran dari pasien.
"Menanggapi dan menyelesaikan semua kritik dan saran yang masuk sangat penting bagi kami. Dengan ini, kami jadi tahu mana bagian dari pelayanan yang perlu diperbaiki dan segera melakukan langkah perbaikan agar kasus yang sama tidak terulang," ucapnya.
Ia menambahkan, penghargaan ini bukan sekadar prestasi, melainkan simbol dari kerja keras seluruh tim yang setiap hari berupaya memberikan layanan terbaik dan berfokus pada kepuasan peserta JKN.
“Sangat luar biasa, senang dan membanggakan bagi kami. Sampai tidak bisa berkata-kata, terharu banget, bahkan meneteskan air mata kebahagiaan yang sangat luar biasa ini. Tidak pernah dalam bayangan kami bisa sampai menjadi juara pertama nasional,” paparnya.
Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan, Klinik Dokter Vitis rutin melakukan evaluasi bulanan terhadap layanan yang diberikan.
Evaluasi ini mencakup pelaksanaan janji layanan JKN, penggunaan NIK/KTP/KIS Digital untuk pendaftaran, larangan meminta fotokopi atau biaya tambahan, pelayanan di luar faskes sesuai ketentuan, serta penyediaan obat sesuai FORNAS FKTP.
"Tak kalah pentingnya adalah meningkatkan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Sigap) para petugas, agar mereka lebih mendekat dan lebih bersahabat dengan peserta JKN," kata dr. Vitis.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kediri, Tutus Novita Dewi, turut mengapresiasi pencapaian Klinik Dokter Vitis dan berharap fasilitas kesehatan lain dapat mengikuti jejaknya.
"Kami sangat mengapresiasi pencapaian Klinik Dokter Vitis yang telah meraih penghargaan bergengsi ini. Semoga prestasi ini menjadi inspirasi bagi fasilitas kesehatan lain untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka, sehingga lebih banyak masyarakat yang bisa merasakan manfaat Program JKN," ujarnya. (uji/mar)
