Meski reputasi tinggi telah diraih, ia menyatakan MPP Kota Kediri masih menghadapi sejumlah tantangan, mulai dari kedisiplinan petugas, keterbatasan ruang pelayanan, sarana pendukung yang perlu ditingkatkan, hingga komitmen Unit Penyelenggara Pelayanan (UPP) yang belum merata.
āJumlah UPP di Kota Kediri baru mencapai 13, terendah di Jawa. Sementara beberapa daerah sudah memiliki lebih dari 25 UPP. Perlu kita tingkatkan agar jumlah UPP dapat bertambah menjadi minimal 25,ā tuturnya.
Hery menambahkan, sejumlah instansi seperti BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, BPOM, BNN, dan KPP Pratama siap bergabung. Ia juga menyoroti hasil evaluasi KemenPAN-RB tahun 2024 dengan skor 76,33 sebagai pengingat bahwa proses peningkatan tidak boleh berhenti.
Dengan total 16.070 pengguna MPP sepanjang JanuariāNovember 2025, evaluasi terhadap pengalaman pengguna menjadi semakin penting.
