Modem Indihome milik salah satu pelanggan.
PROBOLINGGO, BANGSAONLINE.com - Dalam beberapa hari belakangan ini, pelanggan WiFi Indihome di wilayah Kelurahan Triwung Kidul, Kecamatan Kademangan, Kota Probolinggo, menyampaikan keluhan atas jaringan yang terputus.
Seperti yang dialami pelanggan bernama Pahlevi. Sejak tiga hari ini, ia mengaku tidak bisa menggunakan jaringan Indihome di rumahnya. Penyebabnya, ada kabel jaringan Indihome yang putus.
"Saya sudah laporan, tapi sampai sekarang tidak ada respons," katanya, Sabtu (1/2/2025).
Pahlevi tidak hanya mengadu ke kantor Indihome WiFi yang berada di Jalan Suroyo, melainkan juga lewat kontak person petugas.
"Tapi sama saja, tidak ada respons dari petugas," ungkapnya.
Pahlevi kecewa dengan pelayanan Indihome di Kota Probolinggo yang amburadul. Sebagai pelanggan, ia mengaku dirugikan.
"Iya jelas kita dirugikan. Apalagi kita tidak pernah telat bayar," katanya.
Pahlevi mengaku sudah berkali-kali menghubungi petugas teknisi Indihome, namun dirinya hanya diminta menunggu.
"Lho, sampai kapan kita menunggu?" tandasnya.
Hal senada disampaikan Aisyah. Bahkan, ia mengaku sudah lima hari tidak bisa menggunakan jaringan internet Indihome miliknya.
"Kalau sampai besok tidak ada respons dari pihak petugas, saya akan pindah layanan internet lainnya saja," cetusnya.
Sebagai pelanggan, Aisyah mengaku tidak mau dirugikan.
"Pihak Indihome WiFi seharusnya tahu diri. Masak, kewajiban pelanggan tidak boleh telat bayar. Bahkan ada denda jika terjadi keterlambatan. Tapi, kalau ada gangguan seperti ini petugas tidak mau tahu," katanya. (ugi/rev)
