Salah satu peserta BPJS Kesehatan dari Malang saat menunjukkan JKN Mobile.
MALANG, BANGSAONLINE.com - BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara program JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional turut mengikuti perkembangan teknologi untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
Saat ini, masyarakat dapat mengakses pelayanan administrasi kepesertaan melalui berbagai kanal pelayanan tanpa tatap muka yang disediakan oleh BPJS Kesehatan.
Pejabat Pengganti Sementara Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Fery Purwa Ginanjar, menekankan bahwa saat ini pelayanaan administrasi dapat diakses dengan mudah melalui kanal pelayanan tanpa tatap muka BPJS Kesehatan salah satunya melalui Pandawa atau akronim dari Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp di nomor 08118165165 dan Aplikasi Mobile JKN.
“Apabila membutuhkan pelayanan administrasi, peserta JKN tidak perlu lagi datang dan mengantre di kantor BPJS Kesehatan. Pelayanan administrasi bisa didapatkan melalui inovasi-inovasi yang telah diinisiasi oleh BPJS Kesehatan, hal seperti ini diyakini lebih efektif dan efisien. Tidak perlu khawatir juga karena fitur-fiturnya sangat lengkap,” ujarnya pada Selasa (15/4/2025).
Fery juga menjelaskan, Pandawa diluncurkan oleh BPJS Kesehatan sebagai langkah untuk memberikan kemudahan akses pelayanan kepada masyarakat.
Pelayanan pada Pandawa yang dapat diakses oleh masyarakat meliputi pelayanan administrasi, informasi dan pengaduan. Pelayanan tersebut dapat diakses pada hari Senin-Jumat selama 24 jam, sedangkan waktu layanan kepada masyarakat pada hari Senin-Jumat pukul 08.00 sampai dengan 17.00 WIB.
“Pelayanan Pandawa ini dapat dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat, baik yang telah terdaftar sebagai peserta JKN maupun masyarakat yang belum terdaftar. Pelayanannya gratis tidak dipungut biaya apapun, jadi masyarakat hanya perlu terhubung internet saja,” kata Fery.
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
