Petugas Samsat Surabaya Selata saat memberi penjelasan kepada wajib pajak.
SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Program 'Polantas Menyapa' yang digagas oleh Ditlantas Polda Jatim menjadi wujud nyata pelayanan publik yang lebih humanis, khususnya bagi para wajib pajak (WP) yang kerap mengalami kesulitan dalam pengurusan surat-surat kendaraan bermotor (STNK).
Melalui program ini, kehadiran petugas pelayanan satu atap (Samsat) semakin diintensifkan untuk memberikan pendampingan langsung kepada masyarakat.
Salah satu contohnya di Samsat Surabaya Selatan, Ketintang, di mana petugas aktif memberikan penjelasan kepada WP yang tampak kebingungan saat mengurus perpanjangan STNK lima tahunan.
Petugas Samsat Surabaya Selatan, Aipda Alex, terekam tengah membantu seorang WP yang sedang mengajukan perpanjangan STNK.
Ia menjelaskan secara rinci tahapan yang harus dilalui, mulai dari verifikasi berkas, cek fisik nomor rangka dan mesin kendaraan, pengisian formulir, hingga proses pembayaran pajak tahunan dan pencetakan STNK serta Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB).
Program ini menekankan pentingnya pendekatan yang ramah dan komunikatif. Hal tersebut ditegaskan oleh Pamin Samsat Surabaya Selatan, Ipda Encik Amanda Putra.
“Kami berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu. Semua kami lakukan dengan prinsip humanis, cepat, dan tanpa calo,” ujarnya, Rabu (29/10/2025).
'Polantas Menyapa' juga menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jatim dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Samsat.
Selain memberikan edukasi kepada wajib pajak, program ini turut memperkuat citra kepolisian sebagai institusi yang dekat dan peduli terhadap masyarakat.
Dengan kehadiran petugas yang profesional dan beretika, Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan semakin dikenal sebagai penyedia layanan publik yang transparan, responsif, dan melayani dengan sepenuh hati. (rus/mar)
