Ilustrasi.
SURABAYA, BANGSAONLINE.com - IndiHome sempat mengalami gangguan dan sudah berangsur pulih. Telkomsel menyatakan, bahwa layanan Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini kembali normal.
"Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan," sebut VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi.
Fahmi menyatakan, gangguan yang terdeteksi pada Kamis (22/1/2026) pukul 11.03 WIB, dan telah berhasil ditangani oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi. Saat ini, performa jaringan Telkomsel, sudah beroperasi secara optimal.
"Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama," ucapnya.
"Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya," tambahnya.
Ia mengatakan, bahwa untuk para pelanggan bisa mendapatkan informasi produk dan layanan Telkomsel melalui Call Center 188 atau mengakses sosial media resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel). (rif)
