Usai Dimediasi, Kasus Pelanggan Jambak Karyawan Momoyo Gresik Berakhir Damai

GRESIK,BANGSAONLINE.com - Kasus pasangan suami istri yang mengamuk hingga menjambak karyawan gerai Momoyo cabang CitraLand Driyorejo, Gresik, berakhir damai setelah kedua pihak sepakat menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan.

Kesepakatan damai tersebut disampaikan oleh pemilik gerai, Yuka L Sudarta, yang sebelumnya turut memviralkan insiden tersebut di media sosial. Ia mengaku turun langsung mendampingi proses mediasi antara pelanggan dan karyawannya.

"Terkait insiden yang menimpa staf saya kemarin, saya sudah turun langsung mendampingi mediasi. Pihak pelanggan, staf saya, dan keluarganya sudah bertemu," tulisnya melalui akun @jjqlien seperti yang terpantau pada Selasa (19/5/2026).

Yuka mengatakan pasangan suami istri tersebut mengakui kesalahan dan menyampaikan permintaan maaf atas tindakan yang dilakukan terhadap karyawannya. Kedua belah pihak pun sepakat menyelesaikan masalah tanpa melanjutkan persoalan lebih jauh.

"Pelanggan telah menyesali perbuatannya dan meminta maaf, dari pihak keluarga sepakat untuk memaafkan dan kita berdamai secara kekeluargaan," tambahnya.

Ia menegaskan permasalahan tersebut kini telah selesai. Kejadian itu juga akan menjadi bahan evaluasi agar lingkungan kerja bagi para karyawan tetap aman dan nyaman.

"Terima kasih atas kepedulian teman-teman semua, masalah sudah clear ya. Ke depannya saya akan pastikan lingkungan kerja yang aman untuk tim saya." sebutnya.

Sebelumnya, peristiwa tersebut viral setelah diunggah akun @suroboyo.media yang membagikan video serta unggahan Thread dari akun @jjqlien.

"Suami istri marah-marah karena merasa pesanan es krimnya tak sesuai dengan foto, bahkan istri sampek menjambak hijab karyawan kedai es krim tersebut," tulis akun @suroboyo.media.

Dalam video yang beredar, awalnya seorang perempuan terlihat berbincang dengan karyawan gerai. Tak lama kemudian, suaminya datang dan keduanya terlibat cekcok dengan pegawai tersebut.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News