Peserta program JKN kini bisa mengakses layanan pengaduan lewat aplikasi Mobile JKN.
MALANG, BANGSAONLINE.com - BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya dalam peningkatan kualitas pelayanan bagi seluruh peserta JKN, salah satunya memudahkan peserta dalam mengakses infomasi maupun pengaduan terkait Program JKN.
Langkah inovatif dilakukan untuk memastikan setiap peserta JKN dapat mengakses pelayanan kesehatan secara optimal dan tanpa kendala.
Pejabat Pengganti Sementara Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Fery Purwa Ginanjar, menyatakan bahwa melalui transformasi digital, BPJS Kesehatan menghadirkan berbagai kanal pelayanan tanpa tatap muka untuk peserta JKN, Sabtu (17/5/2025).
"Untuk mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara, BPJS Kesehatan menyediakan berbagai kanal pelayanan sebagai sarana informasi maupun pengaduan untuk peserta JKN. Peserta JKN dapat memanfaatkan layanan informasi melalui Aplikasi Mobile JKN seperti info Program JKN, info riwayat pelayanan, info peserta, info lokasi faskes, info ketersediaan tempat tidur, info jadwal tindakan operasi, info iuran, info riwayat pembayaran, maupun virtual account. Apabila membutuhkan pelayanan pengaduan dapat memilih fitur pengaduan layanan JKN," ujar Fery.
Fery mengungkapkan peserta JKN juga dapat memanfaatkan fitur informasi dan pengaduan melalui kanal pelayanan tanpa tatap muka lainnya, di antaranya seperti Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandaawa) di nomor 08118165165, Care Center 165, website resmi BPJS Kesehatan, maupun melalui kanal media sosial BPJS Kesehatan.
Ia juga menyampaikan bahwa pelayanan pengaduan dapat menangani persoalan teknis yang dialami peserta JKN, seperti terjadinya kesalahan teknis terhadap administrasi, maupun apabila ada keluhan atas pelayanan fasilitas kesehatan baik pada fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) maupun fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL).
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
