Antisipasi Kendala saat Berobat, Kepala BPJS Gresik Imbau Peserta JKN Rutin Cek Kepesertaan

GERSIK, BANGSAONLINE.com - Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, mengajak seluruh peserta Program JKN untuk rutin mengecek status kepesertaannya. Hal tersebut dilakukan agar peserta JKN tidak mengalami kendala saat memerlukan layanan kesehatan.

“Kita menyediakan banyak kanal layanan daring untuk pengecekan keaktifan peserta. Pengecekan secara rutin sangat penting mengingat layanan kesehatan hanya dapat diakses jika kepesertaan dalam kondisi aktif,” tegas Janoe, Kamis (27/11/2025).

BACA JUGA:

Pilihan pertama kanal layanan nontatap muka yang disediakan oleh BPJS Kesehatan yaitu aplikasi Mobile JKN. Janoe menyebut, aplikasi Mobile JKN adalah sarana termudah untuk mengetahui status keaktifan peserta.

“Jadi, bagi peserta yang belum pernah mengakses aplikasi Mobile JKN, bisa mengunduh terlebih dahulu aplikasi tersebut melalui App Store dan Play Store. Setelah berhasil melakukan registrasi maka akan masuk ke aplikasi, selanjutnya peserta bisa memilih menu kartu digital yang akan menampilkan keterangan aktif atau tidak aktif,” terangnya.

Janoe juga memberikan pilihan selain aplikasi Mobile JKN peserta juga bisa mengakses Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa). Janoe menyebut Pandawa terdiri dari tiga jenis layanan yakni administrasi, informasi dan pengaduan.

“Caranya mudah, peserta dapat mengirim pesan ‘hai’ atau ‘halo’ pada nomor WhatsApp 08118165165. Pandawa akan membalas pesan dan memberikan pilihan menu utama yakni administrasi, informasi, atau pengaduan. Nanti Pandawa akan membalas pesan sesuai menu yang dibutuhkan melalui format ataupun link yang dikirimkan,” papar Janoe.

Untuk pengecekan keaktifan pada Pandawa, lanjut Janoe, peserta bisa memilih layanan informasi. Peserta nantinya diminta memasukkan NIK atau Nomor BPJS Kesehatan.