Ia menjelaskan, pengisian Polling CX126 dilakukan dengan cara sederhana. Peserta cukup memindai barcode yang tersedia, kemudian memilih Kantor Cabang Madiun, menentukan tiga keunggulan utama pelayanan, lalu menekan tombol submit.
Menurut Ita, proses tersebut hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Namun, penilaian yang diberikan peserta memiliki arti penting karena dapat menjadi bahan untuk melihat pengalaman masyarakat sekaligus mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
“Setiap masukan dari peserta memiliki arti penting bagi perbaikan pelayanan di masa mendatang, khususnya dalam hal perlindungan kesehatan. Tak perlu langkah besar untuk menghadirkan perubahan. Cukup satu penilaian melalui Polling CX126, setiap peserta telah ikut berkontribusi menciptakan pelayanan JKN yang semakin baik bagi seluruh masyarakat,” tambahnya.
Ia menegaskan, Polling CX126 bukan sekadar sarana untuk mengumpulkan data. Lebih dari itu, survei tersebut menjadi bentuk keterlibatan peserta dalam proses peningkatan kualitas pelayanan.
