SURABAYA,BANGSAONLINE.com - Khofifah Indar Parawansa mendorong pelaku usaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui teknologi informasi khususnya melalui pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI).
Ini penting, agar perusahaan dapat merespon pelanggan lebih responsif dan personal.
BACA JUGA:
- Khofifah Lantik Pengurus Ika FH Unair, Ajak Alumni Buka Akses Magang dan Jejaring bagi Mahasiswa
- Gubernur Khofifah Raih 2 Penghargaan Top Regional Leader 2026
- Pemprov Jatim Raih Opini WTP ke-11, Ning Lia Puji Komitmen Gubernur Khofifah
- Pemprov Jatim Siapkan 1.100 Beasiswa Santri, Kini Hadir Jalur STEM dan Al-Azhar
Hal ini sejalan dengan tema Hari Pelanggan Nasional Tahun 2024 yang diperingati setiap tanggal 4 september, yakni 'AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal'.
"Namun yang lebih penting bagaimana pemanfaatan AI ini selain lebih responsif adalah mampu memberikan kesan hangat bagi para pelanggan. Dan tentunya mampu memberikan pelayanan yang berkualitas dan berkesan bagi para pelanggan," kata Khofifah di Surabaya, Rabu (4/9).
Khofifah mengatakan, salah satu pemanfaatan AI dalam pelayanan pelanggan adalah melalui Chatbot dan Asisten Virtual.
Chatbot yang didukung AI dapat memberikan respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan, mengatasi masalah umum, dan menyediakan informasi secara komprehensif 24 jam sehari serta tujuh hari dalam seminggu.
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
