Anggota DPD RI asal Jawa Timur, Lia Istifhama atau yang akrab disapa Ning Lia, saat memberi keterangan ke awak media.
Ning Lia menilai, kejelasan alamat offline akan mendorong pelaku usaha lebih bertanggung jawab dan profesional dalam menjaga kualitas produk serta layanan. Konsumen pun tidak hanya berhadapan dengan etalase digital, tetapi mengetahui adanya usaha riil di balik transaksi daring.
Ia menambahkan, pengalaman Rojali dan Rohana di pusat perbelanjaan menunjukkan bahwa kepercayaan adalah faktor utama dalam keputusan membeli, prinsip yang sama berlaku di dunia digital.
“Kalau konsumen yakin dan merasa aman, mereka tidak sekadar lihat-lihat atau tanya-tanya. Mereka akan berani membeli,” ucapnya.
Selain penguatan regulasi, Ning Lia juga menekankan pentingnya literasi belanja digital bagi masyarakat.
“Belanja online bukan cuma soal klik dan bayar. Ini soal informasi yang jelas dan rasa aman. Kejelasan alamat offline adalah bagian dari edukasi konsumen,” imbuhnya.
Melalui penguatan substansi dalam RUU Perlindungan Konsumen, ia berharap ekosistem e-commerce nasional dapat tumbuh lebih sehat dan berkelanjutan.
“Kalau kepercayaan terbangun, transaksi akan tumbuh secara alami dan berkelanjutan,” pungkasnya. (rev/mar)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
