Ruang antrean BRI KCP Senori.
TUBAN, BANGSAONLINE.com - Pelayanan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Unit Kecamatan Senori Kabupaten Tuban dikeluhkan oleh beberapa nasabah.
Keluhan itu terkait lambannya pelayanan Customer Service dan Teller, baik saat penyetoran, penarikan, pendaftaran rekening baru, dan pembuatan ATM baru. Mereka mengaku harus menunggu hingga berjam-jam untuk mendapatkan.
Baca Juga: PHS Semester I, BRI Tuban Undi 2 Hadiah Mobil dan Belasan Motor
"Kesal mas, masak sudah antre lama kok bilangnya sistem sedang offline," ucap Deny salah satu nasabah asal Senori kepada BANGSAONLINE.com, Selasa (20/2).
Keluhan serupa datang dari Andri warga Desa Katerban yang akan melakukan pelunasan pinjaman. "Sudah hampir 2 jam lebih mas menunggu panggilan teller di sini," cetusnya.
Bahkan pria berambut grondong tersebut membandingkan pelayanan customer service dan teller BRI Senori dengan BRI Jatirogo yang dinilai jauh berbeda. "Pernah bayar di Jatigoro tapi menunggu tidak separah ini," kesalnya.
Baca Juga: Nahas, Saldo Tabungan Pedagang Jagung Keliling di Sidoarjo Tersedot Rp35 Juta
"Sebenarnya lelet seperti ini sudah terjadi berkali-kali, terkadang jengkel juga jika melihat pelayanannya," timpalnya.
Ia pun terkadang terpaksa harus membayar ke kios-kios online untuk menghindari antrean meski harus dikenai biaya Rp 3 - 5 ribu tiap transaksi.
Terkait hal ini, salah seorang pegawai yang enggan disebut namanya membenarkan kepada nasabah jika sistem pelayanan terkadang offline. Ia mengungkapkan layanan akan kembali normal dalam beberapa jam kemudian. "Setelah jam istirahat bapak kesini lagi," cetusnya. (ahm/rev)
Baca Juga: OJK Kuatkan Klaim BRI, Kasus Uang Hilang Akibat Link Phising di Kediri Murni Kesalahan Nasabah
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Berita Terkait
BANGSAONLINE VIDEO
