Temui Wali Kota Surabaya, Ombudsman Jatim Bahas Ini

Temui Wali Kota Surabaya, Ombudsman Jatim Bahas Ini Kepala Ombudsman Jatim, Agus Muttaqin, saat bertemu oleh Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, untuk berkoordinasi terkait pengaduan warga Surabaya. Foto: Ist

Dalam pertemuan itu, Agus mengapresiasi langkah Pemkot yang berupaya terus mengembangkan sarana pengaduan internal lewat aplikasi Wargaku. Di antaranya, inisiatif wali kota yang langsung memonitor progres penanganan pengaduan melalui dashboard dan penerapan reward dan punishment terhadap instansi terlapor yang lamban/cepat menangani pengaduan.

"Dalam banyak forum, aplikasi Wargaku selalu kami sampaikan sebagai bahan practice penanganan pengaduan secara internal sehingga perlu direplikasi instansi atau pemerintah daerah (pemda) lain. Kebetulan juga diapresiasi oleh Kemenpan-RB," paparnya.

Jatim mendorong pemda untuk terus memperbaiki sarana pengelolaan pengaduan secara internal. Sebab, dengan tersedianya penanganan pengaduan internal tersebut menjadi bukti bahwa pemda bersungguh-sungguh melayani warga.

"Penanganan pengaduan itu bagian tidak terpisahkan dari pelayanan publik. Tidak bisa dipisahkan. Kalau penanganannya baik, berarti pelayanan publiknya juga baik," kata Agus. 

Dalam pertemuan tersebut, Kepala Jatim juga didampingi oleh Kepala Keasistenan Bidang Pemeriksaan, A. Khairuddin; Kepala Keasistenan Bidang Penerimaan Verifikasi Laporan (PVL), A. Azmi Musyaddad; dan Asisten Pemeriksa, M. Dianto.

Kunjungan itu diterima langsung oleh Wali Kota , Eri Cahyadi, yang didampingi oleh Kasatpol PP , Eddy Christijanto, dan Kepala Dinas Pengelolaan Bangunan dan Tanah Pemerintah , Maria Theresia Ekawati Rahayu. (mdr/mar)

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Lihat juga video 'Emak-emak di Surabaya Kecewa Tak Bisa Foto Bareng Jokowi':


Berita Terkait

BANGSAONLINE VIDEO