8 Manfaat Menggunakan WhatsApp API untuk Bisnis

Sistem yang terintegrasi dalam satu saluran, membantu mendeteksi dan mengumpulkan data pelanggan dari berbagai platform tanpa ada yang terlewat karena datanya secara otomatis tersimpan dalam sistem CRM. Oleh karena itu, pengelompokan pelanggan ke kategori tertentu jadi semakin mudah dilakukan.

Menerapkan sistem CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp API juga mempermudah perusahaan dalam memantau kinerja antar departemen, khususnya sales dan customer service. Selain itu, perusahaan pun dapat memantau aktivitas penjualan serta perilaku konsumen secara keseluruhan demi mempermudah pendekatan komunikasi dengan pelanggan.

6. Menciptakan efisiensi waktu dan biaya

Manfaat menggunakan WhatsApp API untuk bisnis lainnya, yaitu menciptakan efisien dari segi waktu maupun biaya. Memiliki berbagai fitur yang memungkinan memberikan pelayanan pelanggan 24 jam nonstop. Customer service tak perlu benar-benar standby selama 24 jam karena sistemnya sudah di-handle oleh bot.

Jadi, perusahaan pun tak perlu merekrut terlalu banyak tim customer service agar bisa selalu standby. Dengan demikian, biaya operasional dapat dipangkas.

7. Meningkatkan penjualan dan promosi produk

Adapun manfaat lainnya, yaitu meningkatkan penjualan produk. Menggunakan WhatsApp API untuk bisnis dapat memberikan customer experience agar konsumen merasa nyaman serta aman selama berbelanja sehingga dapat tercipta customer retention.

Memperoleh pengalaman terbaik selama berbelanja, membuat konsumen tak ragu melakukan transaksi berulang kali di tempat yang sama, bahkan enggan beralih ke kompetitor. Jadi tak hanya berdampak pada peningkatan jumlah konsumen baru, tetapi juga efektif mempertahankan pelanggan yang sudah ada ( existing customer).

Ketika jumlah konsumen semakin bertambah, penjualan pun dapat meningkat secara signifikan. Hal ini nantinya berdampak pula terhadap peningkatan omzet perusahaan.

Anda pun dapat memanfaatkan fitur WhatsApp Blast untuk memaksimalkan promosi sesuai kategori konsumen. Jadi, tak perlu lagi secara manual mengirimkan pesan promosi satu per satu ke setiap kontak.

8. Mempermudah proses transaksi pembayaran

Tak hanya memaksimalkan pelayanan pelanggan, WhatsApp Business API dapat dimanfaatkan untuk mempermudah proses transaksi pembayaran. Adanya fitur pembayaran, mempermudah pelanggan melakukan transaksi secara cepat, praktis, sekaligus aman.

Tersedianya berbagai macam metode pembayaran yang membantu pelanggan melakukan transaksi cukup melalui platform tersebut. Dengan begitu, pelanggan dapat memperoleh customer experience terbaik namun tetap menguntungkan perusahaan.

Akses pembayaran yang fleksibel dan bervariasi lebih disukai kebanyakan konsumen, sebab mereka dapat memilih jenis transaksi sesuai kebutuhan. Melalui WhatsApp API, proses pembayaran dapat dilakukan dengan mudah sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik kepada setiap konsumen.

Cara Mendapatkan WhatsApp API untuk Bisnis

Seperti pada penjelasan di atas, menggunakan WhatsApp API bagi bisnis memberikan berbagai manfaat serta keuntungan bagi perusahaan. Selain mempermudah kinerja customer service dalam melayani pelanggan, juga secara efektif meningkatkan penjualan, menjangkau lebih banyak pelanggan, serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

WhatsApp Business API fiturnya jauh lebih lengkap dibandingkan aplikasi WhatsApp Business biasa. Pada umumnya, WhatsApp API digunakan pada perusahaan dengan skala menengah hingga besar.

Cara mendapatkan WhatsApp API untuk bisnis adalah dengan menghubungi Business Solution Provider (BSP) WhatsApp API. Dalam hal ini, ShopKey merupakan salah satu provider yang bisa menjadi pilihan terbaik.

Gunakan nomor yang belum pernah digunakan sebagai WA Bisnis, kemudian nantinya Anda akan diminta melakukan verifikasi data melalui Facebook Business Manager. Setelah akun WhatsApp API telah selesai diverifikasi oleh pihak Meta dan BSP, maka sudah siap digunakan.

Tak perlu ragu lagi menggunakan WhatsApp API untuk bisnis. Tak hanya bermanfaat dalam hal memaksimalkan komunikasi dengan pelanggan, juga dapat diintegrasikan dengan sistem lain agar semakin mempermudah aktivitas bisnis.