Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi (kiri), dan Rektor ITS, Bambang Pramujati (kanan) turut menyaksikan sidang disertasi Agus Imam Sonhaji. (Ist)
BANGSAONLINE.com - Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan Kota Surabaya, Agus Imam Sonhaji, meraih gelar doktor dari Departemen Teknik Sistem dan Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS).
Ia dinyatakan lulus dengan disertasi yang mengembangkan metode untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik menggunakan lean six sigma yang dipaparkan dalam Sidang Promosi Doktor Baru di Departemen Teknik Sistem dan Industri ITS, Kamis (10/4/2025).
Dalam sidangnya, Agus menjelaskan bahwa kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik menjadi tanggung jawab utama pemerintah dalam upaya membangun dan menjaga kepercayaan publik.
Tidak adanya pesaing di sektor pelayanan publik juga menjadi tantangan tersendiri dalam menghadapi kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
“Keluhan-keluhan dari masyarakat ini dapat menjadi masukan untuk perbaikan yang kami lakukan,” katanya.
