Suasana naik turun penumpang di stasiun kereta api.
BANGSAONLINE.com - KAI menyiapkan kompensasi berupa service recovery bagi penumpang terdampak keterlambatan perjalanan, menyusul gangguan operasional KA Argo Anggrek di wilayah Daop 3 Cirebon pada Jumat (1/8/2025).
Kompensasi diberikan sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum. Penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari satu jam bisa membatalkan tiket, dan menerima pengembalian penuh.
Apabila tetap melanjutkan perjalanan, penumpang akan diberikan minuman ringan tanpa biaya tambahan. Jika keterlambatan melebihi 3 jam, mereka juga berhak mendapat makanan ringan dan minuman.
Pada keterlambatan lebih dari 5 jam, penumpang memperoleh makanan berat setelah 3 jam keterlambatan. Makanan dan minuman berat diberikan setelah memasuki jam kelima keterlambatan.
Bagi penumpang yang memilih tidak melanjutkan perjalanan, KAI akan mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen. Ketentuan ini berlaku juga untuk perjalanan yang dialihkan ke rute memutar.
Penumpang yang tidak jadi berangkat juga akan mendapat pengembalian penuh untuk bea bagasi. Tiket pengganti pada kelas lebih tinggi diberikan tanpa tambahan biaya.
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
