Peserta JKN dari Gresik, Erik Pratama Putra.
“Waktu itu istri mau melahirkan jam 12 malam. Berkat Program JKN, prosesnya cepat dan tidak dipungut biaya sama sekali, jadi saya bisa lebih tenang mendampingi istri,” tuturnya.
Menurut Erik, integrasi data digital membuat administrasi tidak lagi menjadi beban sehingga ia bisa fokus mendampingi keluarga. Ia juga rutin memanfaatkan layanan Pandawa (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) untuk kebutuhan administratif.
“Kalau ada kendala seperti lupa password, saya biasanya pakai Pandawa. Prosesnya cepat dan tidak ribet,” ucapnya.
Meski telah merasakan berbagai kemudahan, ia berharap inovasi layanan digital terus dikembangkan agar semakin meningkatkan kenyamanan peserta.
“Harapannya pelayanan selalu ramah dan baik di semua titik. Untuk aplikasi sejauh ini sudah sangat membantu, semoga ke depan fiturnya semakin lengkap dan memudahkan peserta,” pungkasnya. (red)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
