Kementerian PAN-RB Lakukan Verifikasi dan Observasi Layanan Publik di Polresta Sidoarjo

Kementerian PAN-RB Lakukan Verifikasi dan Observasi Layanan Publik di Polresta Sidoarjo Tim Penilai Independen dari Kementerian PANRB saat melakukan tahap verifikasi dan observasi lapangan di Polresta Sidoarjo.

SIDOARJO, BANGSAONLINE.com - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) menyelenggarakan (PKRI) Pelayanan Publik Tahun 2024 di , Rabu (24/7/2024).

PKRI pelayanan publik ini sebagai bentuk evaluasi menyeluruh terhadap pembinaan inovasi pelayanan publik yang dihasilkan dari (KIPP).

Baca Juga: Jelang Ibadah Natal 2024, Polisi Gelar Patroli Obvit dan Cek Pengamanan Gereja di Sidoarjo

Pelaksanaan PKRI pelayanan publik dilakukan dengan dua metode. Yakni penilaian mandiri atau self-assessment yang dilakukan oleh penyelenggara inovasi bersama unit penyelenggara pelayanan publik, dan kemudian dilanjutkan dengan penilaian oleh Tim Penilai Independen (TPI) yang meliputi desk evaluasi, presentasi dan wawancara, serta verifikasi dan observasi lapangan.

Pada pelaksanaan PKRI pertama tidak semua instansi pemerintah diikutsertakan. Dalam Pengumuman PKRI 2024 yang ditandatangani Plt. Deputi Pelayanan Publik pada 17 April 2024 lalu, terdapat 631 instansi pemerintah dan 979 inovasi yang telah ditentukan sebagai lokus dan objek PKRI 2024.

Adapun inovasi tersebut berasal dari Top Inovasi KIPP dari 2014 hingga 2023, serta inovasi hasil replikasi dari Top Inovasi KIPP. Termasuk di dalamnya adalah layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online .

Baca Juga: Polresta Sidoarjo Gelar Gebyar Polisi Sahabat Anak

Setelah melalui tahap desk evaluasi, presentasi, dan wawancara terhadap layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online , dilakukan tahap verifikasi dan observasi lapangan yang dilakukan Tim Penilai Independen dari Kementerian PANRB, pada Rabu (24/7/2024).

Tim Penilai Independen yang datang ke , diketuai Dr. Amril Hans bersama anggotanya Dr. Sawitri Budi Utami dan Dr. Hendri Koeswara.

Baca Juga: Predator Anak Ditangkap di Sidoarjo

Turut hadir mendampingi mereka, antara lain Kapolresta Sidoarjo Kombes. Pol. Christian Tobing beserta pejabat utama dan Sekda Kabupaten Sidoarjo Fenny Apridawati.

Di hadapan Tim Penilai Independen dan Kementerian PANRB, ditampilkan perkembangan layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online dari tahun 2016 sampai sekarang.

Kemudian dilakukan pemantauan dan wawancara pada masyarakat yang mengurus SKCK di MPP Lingkar Timur dan Pasar Porong.

Baca Juga: Viral di Medsos, Polisi Benarkan Adanya Pengeroyokan Remaja Putri di Citra Harmoni Sidoarjo

Setelah itu, Tim Penilai Independen PKRI meninjau langsung layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online di Mall Mini Pelayanan Polri (MMPP). Terkait terobosan pelayanan masyarakat yang mengurus SKCK di mendapatkan respons positif dari Ketua Tim Penilai Independen PKRI Dr. Amril Hans.

Ia mengapresiasi tersedianya sarana prasarana yang ramah bagi kelompok rentan di MMPP , serta kemudahan dan kecepatan layanan pengurusan SKCK yang diperoleh masyarakat.

"Kami lihat langsung layanan SKCK Online beserta fasilitas penunjang bagi masyarakat sudah bagus. Bahkan kepuasan masyarakat pun diukur melalui indeks kepuasan masyarakat," katanya.

Baca Juga: Bersama Nelayan, Satpolairud Polresta Sidoarjo Peringati HUT ke-74

Dalam melakukan terobosan pelayanan publik SKCK Online dan SKCK Keliling Online, juga beracuan pada indeks kepuasan masyarakat (IKM) yang dikaji setiap minggu serta masukan maupun keterlibatan dari stakeholder terkait.

"Dari kritik dan saran masyarakat terhadap layanan , membuat kami akan terus melakukan perbaikan dan terobosan pelayanan publik. Harapannya dari Pelayanan Publik Tahun 2024 Kementerian PANRB diperoleh hasil maksimal bagi SKCK Online dan SKCK Keliling Online," ujar Kapolresta Sidoarjo Kombes. Pol. Christian Tobing. (cat/rev)

Baca Juga: Pelajar di Sidoarjo Diculik dan Jadi Korban Pencabulan OTK

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Berita Terkait

BANGSAONLINE VIDEO