Tanpa Tatap Muka, Kanal Layanan Pandawa Permudah Sabar Urus Administrasi JKN dari Rumah

KEDIRI, BANGSAONLINE.com - Demi meningkatkan kualitas pelayanan, BPJS Kesehatan sebagai badan yang mengelola Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus melakukan inovasi demi memberikan kemudahan bagi para pesertanya.

Hal ini dilakukan untuk mengikuti perkembangan zaman yang semakin pesat, sehingga mengharuskan beradaptasi dengan teknologi.

BACA JUGA:

Sebagai upaya untuk menjawab tantangan zaman sekaligus meningkatkan kemudahan akses layanan bagi peserta, BPJS Kesehatan menghadirkan layanan non-tatap muka pelayanan administrasi melalui WhatsApp (Pandawa).

Salah satu peserta JKN, yaitu Sabarudin (63), warga Kediri dengan segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau dikenal sebagai peserta mandiri, mengaku merasa dipermudah berkat adanya layanan Pandawa.

Sabar menerangkan sebelum menjadi peserta mandiri, mulanya ia terdaftar sebagai peserta JKN yang ditanggung oleh perusahaan tempat dirinya bekerja.

Namun, dikarenakan ia sudah tidak bekerja, Sabar pun mengaktifkan kembali kepesertannya sebagai peserta mandiri, supaya tetap mendapatkan jaminan layanan kesehatan.

"Dulu saya kerja di Kalimantan dan terdaftar sebagai peserta JKN dari tempat kerja. Karena saat ini sudah kembali ke rumah dan tidak bekerja lagi di luar kota, akhirnya saya aktifkan lagi sebagai peserta mandiri agar tetap mendapatkan jaminan kesehatan. Untungnya, sekarang sudah ada Pandawa untuk mengurus administrasinya. Jadi tidak perlu repot datang ke kantor lagi," ucap Sabar dalam keterangan tertulis yang diterima BANGSAONLINE, Selasa (12/8/2025).

Sabar menceritakan kemudahannya dalam proses perubahan status kepesertaan dari segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) menjadi peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU).