Pelayanan BPJS Kesehatan.
Keberadaan Anjungan Mandiri di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Malang tersebut mendapatkan apresiasi positif dari salah satu peserta JKN. Pasalnya, berkat Anjungan Mandiri tersebut peserta tidak perlu mengantre. Seorang peserta JKN bernama Fadilla Irvan (31) dari Kecamatan Singosari, Kabupaten Malang, merasakan langsung kemudahan pelayanan ini ketika mendatangi kantor BPJS Kesehatan Cabang Malang.
Ia menyebut, layanan yang diterimanya melalui program Aman JKN sangat membantu. Menurutnya, proses pengecekan status kepesertaan dan perubahan data yang diperlukan sangat cepat dan praktis.
“Ini tadi saya datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengecek status kepesertaan istri saya yang masih berada dalam tanggungan orang tuanya dan bermaksud memindahkannya ke tanggungan saya sebagai suaminya," katanya.
"Alhamdulillah prosesnya cepat, saya diarahkan oleh satpam ke Aman JKN, jadi ini tadi tidak perlu mengantre di loket dan seluruh proses berlangsung dengan mudah. Saya sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan Cabang Malang,” lanjutnya.
Menurut dia, layanan ini sangat sesuai dengan harapan masyarakat akan pelayanan publik yang cepat dan responsif. Dengan hadirnya Aman JKN, BPJS Kesehatan telah menunjukkan komitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan kebutuhan peserta.
Program tersebut diharapkan dapat membantu lebih banyak lagi masyarakat, khususnya peserta JKN dalam memperoleh akses layanan kesehatan.
“Harapan saya, ke depannya BPJS Kesehatan terus mempertahankan dan meningkatkan layanan seperti ini, karena sangat membantu masyarakat yang membutuhkan akses kesehatan cepat,” pungkasnya. (mar)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
