“Layanan lainnya mencakup perubahan atau perbaikan data, seperti pembaruan nomor handphone, perubahan identitas kependudukan, hingga penyesuaian golongan dan gaji bagi ASN maupun TNI/Polri. Semua bisa dilakukan tanpa harus datang ke kantor,” jelasnya.
Janoe menambahkan, kehadiran PANDAWA 24 jam diharapkan mampu memangkas waktu dan memberikan kemudahan akses layanan bagi masyarakat.
Dengan demikian, peserta dapat lebih fokus pada kebutuhan utama, tanpa terbebani urusan administrasi yang memakan waktu.
“Melalui layanan ini, kami ingin memastikan bahwa setiap peserta JKN bisa mendapatkan solusi dengan cepat dan tepat. Ini bagian dari upaya kami menghadirkan pelayanan yang lebih efisien dan responsif,” tambahnya.
Inovasi tersebut pun mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satunya disampaikan oleh Habsiyah (24), warga Kecamatan Bungah, Kabupaten Gresik, yang mengaku terbantu dengan layanan PANDAWA.
“Saya pernah pakai PANDAWA untuk daftar peserta baru, dan prosesnya sangat mudah. Cukup dari rumah saja, tidak perlu antre ke kantor. Sekarang malah bisa diakses 24 jam, jadi lebih fleksibel,” ungkapnya.
Ia menilai, kemudahan layanan ini memberikan rasa nyaman bagi peserta JKN, terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu.
“Dengan adanya layanan seperti ini, kami merasa lebih tenang. BPJS Kesehatan terus berinovasi dan itu sangat membantu masyarakat,” tutupnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
