Kegiatan saat training para driver yang dilakukan JNT dan Astra Isuzu di kantor JNT Juanda.
Sementara itu, Deputy Kawil Astra Isuzu Jatim & Bali, M Arif Rahmawan, menegaskan jika J&T yang merupakan pelanggan premium sehingga lebih diprioritaskan untuk after sales. Bahkan untuk pelayanan di luar merek Isuzu juga akan dilayani ketika ada kendala.
“Khusus bagi pelanggan premium kita ya, yang memiliki lebih dari 350 armada. Kalau pelanggan atau customer ritel ya tidak bisa kalau merek lain,” ucap Arif.
Menurut dia, dianggap premium karena untuk jangka panjang bisa mengembangkan bisnisnya jadi pihaknya berupaya untuk memberikan service terbaik pada mereka.
“Kalau dari Isuzu memastikan kendaraan yang kita jual dalam kondisi fit. Kita pastikan driver safety, mungkin secara pengalaman sudah, tapi mengendarai eco driving belum bisa dilakukan dan kita menginformasikan dan dalam kondisi fit baik pengendara maupun kendaraannya, “ terang Kacab Isuzu Waru, Debrina Intan Sari.
“Nah untuk customer premium disediakan 24 jam pelayanan. Kita cover seluruh area, mulai servis, penyediaan suku cadang dan lainnya,“ kata Debrina.
Bahkan, kedua belah pihak bekerja sama untuk melatih pengemudi dengan menggelar pelatihan yang diikuti ratusan driver selama 3 hari. Tujuannya untuk melatih mereka supaya mengenali armada dan proses di lapangan. (diy/mar)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
