BPJS Kesehatan online
MALANG,BANGSAONLINE.com - BPJS Kesehatan Cabang Malang berkolaborasi dengan desa-desa untuk menyediakan kanal layanan tanpa tatap muka melalui Program BPJS Online.
BPJS Online merupakan kanal layanan tanpa tatap muka yang dilakukan melalui media video conference (Aplikasi Zoom Meeting) atau perangkat online dari kantor desa/kelurahan setempat.
Baca Juga: Peserta JKN di Malang ini Puas saat Pernah Alami Gangguan Pendengaran
"Upaya ini kami lakukan untuk memfasilitasi masyarakat yang terkendala akses atau jarak dalam mendapatkan layanan administrasi Program JKN. BPJS Kesehatan Cabang Malang selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan agar peserta JKN bisa merasakan layanan Program JKN yang mudah, cepat dan setara. Salah satunya melalui transformasi digital,” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Roni Kurnia Hadi Permana.
Menurut Roni, pada dasarnya layanan yang dihadirkan melalui Program BPJS Online tersebut sama dengan yang diberikan di kantor BPJS Kesehatan, yaitu layanan administrasi, permintaan informasi dan penanganan pengaduan.
Namun, layanan BPJS Online yang berkonsep jemput bola tersebut memiliki keunggulan tersendiri, sebab masyarakat tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan layanan Program JKN.
Baca Juga: Faradila Rasakan Kemudahan saat Akses Layanan Administrasi BPJS Kesehatan di MPP Kota Batu
“Selain untuk memperluas jangkauan layanan, BPJS Online ini juga untuk meningkatkan pemahaman peserta terhadap Program JKN. Jadi, masyarakat juga dapat bertanya maupun konsultasi terkait informasi Program JKN,” jelas Roni.
Roni menambahkan, terkait konsep layanan BPJS Online, penanggung jawab di desa/kelurahan setempat biasanya akan menginformasikan kepada masyarakat terkait jadwal pelaksanaan dan menyiapkan perangkat komputer/laptop.
Masyarakat yang akan memanfaatkan layanan BPJS Online dapat datang ke kantor desa/kelurahan dengan membawa persyaratan dokumen dan akan dilayani sesuai dengan urutan.
Baca Juga: Mahasiswi ini Rasakan Kemudahan Berkat Inovasi Mobile JKN dari BPJS Kesehatan Malang
“Nantinya sinergi dan kerja sama akan diperluas dibeberapa titik di Kabupaten Malang dan Kota Batu yang memiliki kondisi geografis yang jauh dari kantor BPJS Kesehatan,” ucap Roni.
Kepala Desa Pait, Sunarto memberikan apresiasinya kepada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Malang atas upayanya dalam memberikan kemudahan layanan Program JKN melalui BPJS Online kepada warga Desa Pait.
Sebagai kepala desa, pihaknya sangat mendukung terselenggaranya Program JKN dengan turut memberikan informasi terkait Program JKN kepada warganya. Sunarto berharap, BPJS Kesehatan terus dapat melayani masyarakat sampai hingga pelosok desa, serta dapat memberikan pelayanan hingga ke seluruh masyarakat Desa Pait khususnya.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Cabang Kediri Gandeng Komunitas Penyandang Disabilitas untuk Sosialisasi Program JKN
“Banyak warga Desa Pait merasa sangat terbantu karena jarak tempuh kantor BPJS Kesehatan dengan tempat kami yang jauh. Tentunya kami sangat mendukung Program BPJS Online ini dengan memberikan fasilitas yang dibutuhkan,” ujar Sunarto
Ria Ningsih (34), salah satu warga Desa Pait merasakan manfaat nyata adanya layanan BPJS Online. Dirinya menyampaikan rasa terima kasih kepada BPJS Kesehatan atas terobosan yang telah dilakukan.
Terlebih dikarenakan jarak tempat tinggal dan Kantor BPJS Kesehatan yang cukup jauh, adanya BPJS Online bisa menghemat waktu maupun biaya yang bisa saja ia keluarkan untuk transportasi.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Wujudkan Ekosistem JKN Tanpa Kecurangan dengan Merangkul Stakeholders
“Saya merasa sangat terbantu dengan adanya BPJS Online ini. Waktu itu saya mendapatkan informasi yang dibagikan di grup Whatsapp desa katanya mau ada layanan BPJS Online itu, alhamdulillah pikir saya. Jadi, saya langsung datang ke kantor desa, kemudian mendapatkan pelayanan dari petugas BPJS Kesehatan melalui video conference itu. Pelayanannya cepat dan petugasnya ramah juga,” ujar Ria. (adv/bpjs kesehatan)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Berita Terkait
BANGSAONLINE VIDEO
