PASURUAN, BANGSAONLINE.com - Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Pasuruan kembali mencatat prestasi membanggakan dalam pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II tahun ini, predikat 'Sangat Baik' diraih Kantah Kabupaten Pasuruan.
Survei dilakukan secara rutin oleh Kantah Kabupaten Pasuruan menggunakan aplikasi Case Survey Management System (CSMS) milik Kementerian ATR/BPN. Tujuannya adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan dirasakan langsung oleh masyarakat.
Survei triwulan ini berhasil menghimpun tanggapan dari 118 responden. Hasilnya menunjukkan:
- Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM): 3,89
- Nilai Indeks Perilaku Anti Korupsi (IPK): 3,88
Capaian ini menjadi indikator penting bahwa layanan pertanahan yang diberikan telah berjalan baik dan mendapat apresiasi positif dari masyarakat.
“Pelayanan kami akan terus dijaga dan ditingkatkan, dengan menjunjung tinggi integritas dan profesionalisme dalam setiap proses,” kata perwakilan dari Kantah Kabupaten Pasuruan.
Partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan masukan, saran, dan kritik sangat berarti dalam proses evaluasi ini. Seluruh umpan balik akan menjadi bahan berharga untuk perbaikan berkelanjutan demi peningkatan kualitas layanan.(afa/mar)
