Satlantas Polresta Sidoarjo Terjunkan Petugas Pendamping di Samsat, Urus Pajak Kendaraan Kini Lebih

SIDOARJO, BANGSAONLINE.com – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Sidoarjo terus melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kini, masyarakat yang datang ke Kantor Samsat Sidoarjo akan disambut oleh petugas khusus yang bertugas mendampingi dan memandu setiap proses administrasi kendaraan bermotor agar lebih cepat dan transparan.

Para personel pendamping ini tampil mencolok dengan seragam lengkap dan selempang bertuliskan “Pelayanan Informasi”. Mereka sigap mengarahkan warga mulai dari pintu masuk, membantu penyiapan berkas, hingga seluruh proses pengurusan tuntas.

Kehadiran petugas ini bertujuan untuk memastikan tidak ada warga yang merasa kebingungan saat mengikuti alur birokrasi di Samsat. Petugas aktif membantu dalam berbagai tahap, seperti pengisian formulir, pengecekan kelengkapan berkas, hingga mengarahkan pemohon menuju loket pencetakan dokumen dan pelat nomor kendaraan.

Kanit Regident Satlantas Polresta Sidoarjo, Iptu Nisca Puspa Hia, menjelaskan bahwa penempatan personel ini adalah bagian dari komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang efisien dan tertib.

“Kami menempatkan anggota sebagai pendamping agar masyarakat tidak bingung dengan alur pengurusan. Harapannya, proses pelayanan bisa berjalan lebih cepat dan tertib,” ujar Nisca, Sabtu (2/5/2026).

Ia mengatakan bahwa inovasi ini tidak hanya berlaku di satu lokasi. “Layanan pendamping ini juga kami terapkan tidak hanya di Samsat Kota, namun juga di Samsat Trosobo,” imbuhnya.

Selain mempermudah warga, keberadaan petugas pendamping terbukti efektif mengurangi penumpukan antrean. Karena setiap pemohon sudah diarahkan sesuai kebutuhannya sejak awal, setiap tahapan pelayanan dapat dilalui secara lebih terstruktur.

Manfaat ini dirasakan langsung oleh masyarakat, salah satunya Adha Dia Agustin. Ia mengaku terkesan dengan efisiensi waktu saat mengurus pajak kendaraan lima tahunan.

“Alurnya jadi jelas karena ada yang memandu. Saya tidak perlu bolak-balik bertanya, semua sudah diarahkan oleh petugas. Sekitar satu jam sudah selesai semuanya, mulai dari fotokopi berkas sampai pencetakan pelat nomor. Sangat membantu,” ungkap Adha.

Dengan adanya petugas pendamping informasi ini, Satlantas Polresta Sidoarjo berharap persepsi masyarakat terhadap pengurusan surat kendaraan yang rumit dapat terkikis dan digantikan dengan sistem yang lebih humanis serta profesional. (cat/rev)