Suasana naik turun penumpang di stasiun kereta api.
Jika penumpang ditempatkan di kelas lebih rendah, pengembalian bea akan disesuaikan. Pengembalian tiket dapat dilakukan langsung di loket atau melalui transfer maksimal dalam waktu 1x24 jam.
Proses pembatalan dan pengembalian bea dapat dilakukan hingga tujuh hari dari jadwal keberangkatan. Seluruh ketentuan ini berlaku untuk semua kereta api yang mengalami gangguan pada hari kejadian.
Gangguan terjadi pada pukul 15.47 WIB di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru, dan menyebabkan 17 KA mengalami keterlambatan. Perjalanan kereta terganggu karena proses evakuasi, perbaikan rel, dan pola operasi memutar.
"Akibat keterlambatan ini, KAI memohon maaf kepada para penumpang yang mengalami ketidaknyamanan,” kata Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.
Kereta yang mengalami keterlambatan meliputi di antaranya adalah KA Brantas, Kertajaya, Brawijaya, Argo Sindoro, Bima, dan Sembrani. Sementara itu, KA Ciremai, Tawang Jaya Premium, Brawijaya, dan Anjasmoro dialihkan ke jalur memutar.
KAI mengerahkan Tim Penolong dan Tim Prasarana untuk mempercepat perbaikan di lokasi kejadian. KAI juga terus berkoordinasi dengan pihak terkait agar perjalanan kembali berjalan normal. (rom)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
