Video keributan Mie Gacoan Ambengan
"Kejadian itu terjadi kemarin jam 4. Penyebabnya, mungkin barangnya ojol. Tertukar. Tapi ojolnya menghadapi dengan lain," ujarnya saat ditemui di sela bekerja di restoran Mie Gacoan, Jalan Ambengan Nomor 51, Genteng, Surabaya, Senin (8/5/2023) lalu.
Sedangkan dari pihak Kepolisian, Kasi Humas Polrestabes Surabaya AKP AKP Haryoko Widhi. Bahwa, permasalahan tersebut telah diselesaikan melalui mediasi yang difasilitasi oleh pihak Polsek Genteng. “Keributan yang terjadi di antara pihak karyawannya dengan beberapa ojol telah berakhir damai secara kekeluargaan, dengan bantuan partisipasi anggota Polsek Genteng Surabaya sebagai mediator kedua belah pihak,” ujarnya.
Lebih lanjut saat BANGSAONLINE.com mencoba konfirmasi kepada Kanit Reskrim Polsek Genteng AKP Joko Susianto, Rabu (10/5/2023), tentang penyebab sebenarnya hingga terjadi keributan, dan poin apa saja rentang penyelesaian mediasi keributan tersebut, pihaknya belum memberikan keterangan resmi.
Dari informasi pihak pengelola parkir sendiri sebut saja Andul warga Tambaksari. Pihaknya memberikan keterangan bahwa Mie Gacoan merupakan restoran yang tidak pernah sepi pengunjung sehingga para karyawan tidak bisa santai. “Para karyawan tidak bisa santai sehingga terjadi kebosanan. Bila terjadi kebosanan sehingga karyawan juga ogah-ogahan, sehingga timbul kesalahan pemesanan dan pelayanan hingga terjadi keributan,” ujarnya.
Sedangkan pembenahan tentang manajemen pelayanan juga diakui oleh Fauzi Budi Wicaksono selaku Manager Mie Gacoan Ambengan, Surabaya. Mengingat di beberapa outlet Surabaya dan Yogyakarta juga mengalami permasalahan yang sama tentang pelayanan.
Fauzi Budi Wicaksono akan melakukan perbaikan pelayanan kepada para konsumen, “Dari peristiwa kemarin saya berjanji akan menata ulangan mekanisme pelayanan terhadap konsumen maupun kepada driver online,” tutupnya. (Yan/git)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
