Wakil Wali Kota Pasuruan, Adi WIbowo, saat Launching Layanan Informasi dan Portal Quick Response di RSUD dr. R. Soedarsono.
Adi bercerita, di awal masa kerjanya banyak mendapatkan keluhan dari masyarakat terkait layanan di rumah sakit. Menurut dia, di Kota Pasuruan saat ini sudah banyak perbaikan di bidang kesehatan.
"Di awal saya menjadi wakil wali kota, saya lebih banyak mendapati keluhan dari masyarakat tentang layanan di rumah sakit. Alhamdulillah hari ini sudah menjadi lebih baik apalagi sekarang juga sudah memiliki portal informasi,” paparnya.
Di era digitalisasi, lanjut Adi, masyarakat butuh informasi yang cepat, mudah dan murah. Dengan adanya loket ini dapat memungkinkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan informasi secara akurat
“Harapannya loket ini dapat melengkapi fasilitas yang ada di rumah sakit. Sehingga masyarakat lebih tenang karena semua tercover mulai dari informasinya, loket ini juga sebagai ruang untuk menyampaikan keluhan masyarakat. Nantinya, keluhan yang sudah masuk pada sistem langsung bisa ditindaklanjuti,” ucapnya.
Ia menambahkan jika layanan informasi dilakukan melalui media sosial kebanyakan yang melayani bukan yang berkompeten, sehingga masyarakat mendapatkan informasi yang kurang akurat.
“Berbeda jika menginformasikan melalui media sosial, biasanya yang jawab bukan orang yang berkompeten. Sekarang kan sudah diberikan portal layanan, sehingga keluhan bisa dilayani dan dijawab petugas yang berkompeten,” pungkasnya. (par/rev)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
