Sangat Mudah, Peserta ini Selesaikan Kendala Berobat dengan Bantuan BPJS Satu

GRESIK,BANGSAONLINE.com - Intan Syifa Humaira, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) asal Kabupaten Gresik, mengaku kagum dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas BPJS Siap Membantu (BPJS Satu!).

Perempuan muda 20 tahun ini menyampaikan pengalamannya saat mengalami kendala ketika mendaftar layanan JKN secara online melalui Aplikasi Mobile JKN.

BACA JUGA:

“Berdasarkan hasil pemeriksaan dokter, saya diarahkan untuk melakukan kontrol lanjutan ke rumah sakit, khususnya ke poli mata. Biasanya saya mendaftar lewat Aplikasi Mobile JKN, tapi saat kontrol kedua, saya mengalami kendala karena nomor handphone saya belum diperbarui. Saat itu saya teringat pernah melihat poster informasi kontak petugas BPJS Satu! di rumah sakit,” ungkap Intan.

Beruntung, Intan menyimpan nomor kontak tersebut di ponselnya. Lalu, ia segera menghubungi petugas BPJS Satu! melalui sambungan WhatsApp.

“Saya langsung chat, menjelaskan kendala yang saya alami. Nggak sampai lama, petugasnya langsung merespon dan meminta data nomor kartu JKN saya. Setelah itu saya dibantu untuk melakukan update data secara cepat,” tambahnya.

Setelah data diperbarui, Intan pun bisa kembali mengakses fitur pendaftaran layanan kesehatan melalui Aplikasi Mobile JKN tanpa hambatan. Ia pun merasa sangat terbantu dengan adanya BPJS Satu!.

“Kalau kita butuh bantuan, tidak perlu selalu ketemu langsung. Cukup lewat WhatsApp pun dilayani. Poster informasi kontak petugas BPJS Satu! juga dipasang di banyak titik strategis di rumah sakit, seperti loket pendaftaran, ruang rawat jalan, rawat inap, farmasi, bahkan dekat lift,” jelasnya.

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, menyampaikan bahwa petugas BPJS Satu! hadir sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan bagi peserta JKN.